№20 增长引擎
新创企业要想持续发展与增长，离不开强劲有力的增长引擎。对下一步工作的优先顺序进行争论，是新创企业最大的潜在浪费。增长引擎为新创企业提供了一套小范围的衡量指标体系，企业只需要集中精力关注增长引擎的有效运转（即关键衡量指标的实现），就能够保证自身的可持续发展。从新创企业可以常见到三种增长引擎：
（一）黏着式增长引擎
使用黏着式增长引擎的公司非常在意客户保有率，因为客户是企业的持续利润源。电信运营商和很多大型软件服务和硬件提供商都属于该种类型。采用黏着式增长引擎的企业就像是丛林中的宿生植物，宿生对象越是强大、数量越多并且两者间的黏性越强，对新创企业而言就越成功。因此，客户损耗率即客户流失率便成了这类企业需要格外小心的指标。对于客户保有率与损耗率的统计与比较，是把握企业持续发展的重要的衡量指标。
（二）病毒式增长引擎
具有病毒式增长特质的产品或服务的认知度，依靠客户和潜在客户之间的快速传播。微信的发展正是借助了病毒式增长的模式。当周边的朋友们都在使用微信交流的同时，很多潜在客户便被自动带入进来。有些以病毒式增长引擎发展的企业还会给予这种分享行为一定奖励或佣金，加速这一过程。病毒式引擎依靠反馈循环提供动力。其中最为重要的衡量指标被称为“病毒系数”，是指每个注册客户会带来的新客户的数量。当系数大于1.0时，病毒循环会呈几何指数形态增长。如何提高病毒系数，这个问题要比其他任何问题对于这类企业而言都要重要得多。很多免费服务的互联网企业在早期都渴望通过病毒式增长引擎取得超速发展。
（三）付费式增长引擎
付费式增长引擎同样通过反馈循环提供动力。客户在“生命周期”内为产品支付费用（即单位客户毛收入APU），扣除可变的各项成本之后，剩下的部分则被称为客户的“生命周期价值LTV”。这些收入可用于寻找更多客户的营销计划上。要提高付费式增长引擎的动力，要么提高每位客户的支付贡献，要么降低获取新客户的成本。生命周期价值与单位客户获取成本的差额被称作边际利润。边际利润最终决定了付费式增长引擎的动力。
值得注意的是，增长引擎对于任何一个新创企业而言都并非一成不变的。新创企业在充分挖掘了初期增长引擎的动力之后，随着目标客户群的扩张及客户特征的变化以及产品服务类型的丰富，也可以考虑转型到另外的引擎上，获得新的发展动力。
