第一步：问题定性。

1.案例可能会涉及的问题汇总：家校共育、班级建设、心理健康、五育并举、师生关系、矛盾冲突、特殊学生等。 给问题定性时，一定要抓住题干关键句，定性一定要准！

2.定性准确用词新颖案例：把“起绰号”定性为“校园软暴力”；从“家长对此事反应过激”中提炼出“家校信任危机”；把“科任老师和班主任管理出现分歧”定性为“规范认知冲突”“班级管理失范”；把“班级图书角遭破坏”定性为“公物管理失效”；把“家长在班级群因接送学生问题爆发争吵”定性为“群体沟通失控”“情绪宣泄”“人际边界冲突”“班群管理不规范”；把“学生将班主任老师列为讨厌老师”定性为“师生关系危机”；把“学生嘲笑环卫工人子女”定性为“阶层观念偏差”“语言霸凌”。

第二步：分析原因。

产生这个问题的原因“可能是”……家庭原因（家长行为、家庭氛围、特殊家庭环境）性格原因（老师的性格、学生的性格）社会原因（升学压力、舆论环境、现实诱惑）同伴间交往（攀比、矛盾、青春期心理、个人成长中的烦恼）能力问题（老师班级管理能力和沟通能力、处理突发问题的能力、之前的遗留问题等）

以上两步内容最好30秒内说完。

第三步：精准施策。

我会从以下几个方面解决问题：

1.施策原则：先解决当前问题，如突发、情绪、受伤、冲突等，后进行中长期教育；先全面调查了解，再分层分步施策；

2.施策行动：①是班主任自己的问题该怎么做；②怎么借力（可以从家长、学校（德育处、心理咨询师、其他任科任教师、班干部、小组、关系好的同学朋友）③家校共育等。个人问题如果上升到大范围问题群体问题时，怎样活动育人？如：班会、竞赛、辩论赛、读书活动、社团活动（以上为常规活动，最好有具体活动名称）还可以设置夸夸墙、展示角、协商会、漂流瓶、心语信箱、班本课程等新颖活动。

3.后续追踪（表扬进步、反思总结、调整改进）问题一下解决不了，后续持续关注，可以有中长期育人计划。对学生：多关注，多谈心、多鼓励；对家长：多共情、多沟通、给建议，给方法；对班级：多观察、多谈心，要民主，定制度，多总结，给方法，开展序列活动，奖励进步，树立榜样。

第四步：最后总结：视时间而定，实在时间不够可不用，用上估计能画龙点睛、锦上添花。