许多人或许不解,沟通能有什么问题,好好说话不就完了吗?
无论你从事的是销售、营销、技术、研发,只要有与人合作的环节,就需要沟通。只要有沟通,就一定会有沟通问题。好好说话,看上去非常简单的一件事情却并不容易做到。
这个不容易,并不是怎么把话说得八面玲珑左右逢源,而是怎么清晰明白的说出你心里所想。
汇报工作言简意赅,重点突出,逻辑清晰
可尝试NPHN法,所谓NPHN是四个英文单词的首字母,分别是Now、Problem、How和Next,它代表着汇报工作的四个步骤。
第一步:Now,简要汇报当前工作进展情况,让领导对这项工作有个整体了解;
第二步:Problem,告诉领导这件事遇到了什么困难,也就是你汇报的核心问题;
第三步:How,告诉领导你的解决方案,征求领导意见;
第四步:Next,简要汇报你的工作计划,让领导为你把握大方向,防止做无用功。
通过以上四个步骤,有进展、有方案、有计划、有请示,汇报用时一般不到3分钟,言简意赅,重点突出,逻辑清晰,这样的汇报很容易获得领导的认可。这就是锁定时间和采用NPHN汇报法能够收获的良好效果。
项目节点勤同步,关键节点多请示
知己知彼,百战不殆。无论在哪个行业,这句话都是金科玉律。跟领导沟通也是同样的道理,如果你只顾着自己滔滔不绝地把话说完,却不关注领导的反应,那你就很难获得沟通的预期效果。
在向领导汇报工作的过程中,要学会察言观色,随时观察领导的反应。项目进度有更新就随时同步,让老板能第一时间掌握一手进度,当汇报到关键节点时,你要放慢语速,并且询问领导的意见,这样不但让领导对你汇报的内容有更深入的了解,同时你也能得到领导更清晰的反馈。
注重结果少说过程,就事论事不主观意识
汇报工作有两大忌:一是自作主张,替领导做决定;二是强调过程艰辛,喜欢邀功。
试想一下,如果你只准备了一份自己最满意的方案去跟领导汇报,那么不就相当于,你要替领导做决定吗?所以汇报前最好准备两种或两种以上的方案,让领导来选择。既给他足够的尊重,也避免了返工带来的烦恼。
除了喜欢做决策,领导还很注重成效。即便你达成结果遇到了很多困难,也只需汇报结果本身,而少提你遇到的困难”。这是在跟领导汇报工作进展或结果时的要领。
那些遇到困难就叫苦连天的员工或直接把个人情绪放在事情沟通中,给人的感觉就是个人感受大于公司利益,这样的员工领导会认为是人品不够好,对事业的发展非常不利。
通过以上三个方法我们发现,跟领导沟通并不难,只要细致耐心,注重观察,同时不急功近利,处处从公司利益出发,就能赢得领导的认可。
做人有礼有节、做事合作共赢
有礼,就是尊重,无论贫困还是富有,尊重都是人与人交往最基本的底线,是我们行走于世间的通行证。
有节,是有气节也是有节制,不一味的去喊“好好好,领导说的就是对”,实事求是的对待上司的管理,有不理解及时咨询,有不清楚单独沟通。如果上司的意志跟你的相悖,你又已经跟他充分沟通过之后,那就按照上司的要求执行,节制自己的情绪。
如何跟同事“好好说”
合作共赢,有同事,旧时也叫同仁同僚,《素书·安礼》中写道:同仁相忧。也就是说大家在一口锅里吃饭,众人拾柴火焰高,只有合作才能吃饱吃好。但也是因为大家在一口锅里吃饭,你多他少还是存在着竞争关系。有协作有竞争,旧时代我们叫“通力合作,互通有无”,现在有个高级的词汇叫WIN-WIN。
第一要务是划分职能边界。一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝问题就出在没有划分职能边界,大家都负责的事情就是没有人负责。该张三负责的李四就不能拍板,该李四担当的事情也不能推诿给张三执行。
第二要务是共享利益,大家都不闲得慌,双方为什么要共同合作?就是因为协作后可以共享利益,要不然就是能更好的完成任务,要不然就能更多的有话语权。你吃肉别人起码要有口汤喝,不然雷锋也 受不了全年365天舍己为人。
总之,任何工作都需要协作,实现个人、团队、公司的共赢。然而,在协作的过程中,最难也是最重要的环节就是沟通。如果沟通不畅,那么协作就不会顺利,结果就难以得到保障。所以,沟通决定了工作的品质、工作的效率、工作的结果。职场沟通的技巧虽然有很多,但基本的原则就那几个,如果你能把握住上述原则,并且不断地进行练习,那么必定会成为职场沟通的高手。
视频脚本
1.汇报工作言简意赅,逻辑清晰,可尝试NPHN法,有进展、有方案、有计划、有请示,这样的汇报很容易获得领导认可。
2.项目节点勤同步,关键节点多请示,项目有更新随时同步,让老板能第一时间掌握进度,关键节点,汇报时询问领导意见,这样老板对汇报内容理解深入,也能获得更清晰的反馈。
3.注重结果少说过程,就事论事不主观意识,跟领导沟通并不难,只要处处从公司利益出发,就能赢得领导的认可。
4.做人有礼有节、做事合作共赢,有礼,就是尊重,尊重是我们行走职场的通行证,有节,是有气节也是有节制,不一味的讨好,实事求是,节制自己的情绪。
如果能把握上述原则,并且不断练习,那必定会成为职场沟通高手。