第一步:找到对方的“致命需求”
苏敏花了一周时间梳理小团体每个人的工作内容和绩效数据,发现一个重要信息:这三个人虽然抱团,但每个人的KPI里都有一个无法独自完成的指标——
- 小A负责供应商管理,但年度降本5%的目标已经连续两个季度未完成
- 小B负责活动策划,但员工满意度评分持续走低
- 小C负责预算,但每次审计都会被挑出问题
第二步:提供“无法拒绝的帮助”
苏敏没有去找她们“求和”,而是在一次部门会议上主动提出:“我整理了行业供应商的比价数据,发现我们可以优化两个供应商,预计能降本8%。A,你是这方面的负责人,我把数据发给你,你来主导推进,我配合。”
这句话的精妙之处:把功劳给了小A,同时帮她解决了最头痛的KPI。小A无法拒绝,因为拒绝意味着“我不在乎降本”。
小A开始配合后,苏敏用类似方式帮小B对接了外部策划资源,帮小C建立了预算模板。