积极倾听是一种重要的沟通技巧，旨在准确了解对方的想法、心理和感受。它包含用眼睛观察、用耳朵聆听、用心体会以及用脑理解等多个方面。然而，在实际沟通中，做到积极倾听相对困难，因为我们会受到各种内外因素的干扰。
外在因素如视觉和听觉上的干扰虽客观存在但较难避免，而内在因素，尤其是大脑注意力的分散，是更大的障碍。我们的注意力往往更多地服务于生存需求而非发展需求，因此很难长时间保持集中。此外，内心的复杂想法、习惯性的评判、从自我角度出发的理解，以及在沟通过程中表现自我的欲望等，都会干扰我们的倾听。常见的现象包括插话，只想尽早等对方说完以便表达自己的想法，这些都阻碍了我们做到积极倾听。
面对这些障碍，如何才能做到积极倾听呢？
为了实现积极倾听，我们需要充分利用眼睛、耳朵、大脑，并加上用心。在倾听时，要用眼睛观察对方的面部表情和肢体动作；用耳朵聆听对方的语言和声音；同时，用大脑理解对方表达的意思。此外，保持一个空杯心态或心无杂念的状态也是至关重要的。
尽管我们了解这些方式，但在实际操作中仍可能难以做到积极倾听。这时，培养对他人的兴趣或对大脑研究的兴趣可能有所帮助。如果对对方或大脑研究产生兴趣，我们更可能保持积极倾听的状态。例如，听武侠小说或评书时，我们往往能做到全神贯注地倾听，这正是因为对故事内容产生了兴趣，才促使我们做到积极倾听。
当然，在倾听过程中，并非完全不说话。为了表达自己在倾听或对于某些内容不理解，可以适当进行简单的复述。这不仅能给对方一种我们在认真倾听的感觉，也有助于确保双方沟通顺畅。
值得注意的是，肢体语言在沟通过程中同样重要。它往往能真实反映一个人的内心想法，即使在语言表达可能存在虚假的情况下，肢体语言也很难伪装。因此，在倾听时，我们不仅要关注对方的语言表达，还要留意其肢体语言，以便更全面地理解对方的内在心理。
