关键词 共享观点库
在进行关键对话的时候，话题一般处于高风险性，换句话说就是，我们之间的有很多不一样的的观点在进行碰撞。世界上有个成语叫做“感同身受”，这是我听过最扯淡的词语，简直胡说八道，我敢笃定世界上绝对没有一摸一样的感同身受。你说，那个杨幂很好看，我说，林志玲也很好看。你能确定，你的说的好看和我说的好看是同一个意思吗？我说，“我很痛苦”，你跟我说“你懂”，你懂啥，你就乱说。我们在聊一个生活上的案例，我说我现在活的好累，好辛苦。然后就会有人回怼，你什么都不是，大家都是这个年纪过来的，人家不辛苦，你就辛苦。但是，真的是这样吗？那个人或许真的很累，但是人家想要的不是，你帮他完成可以完成的事情，而是一句简单的安慰。有的时候，聪明的人能看出这句话背后的一个生理需求，但还是苦于路径，不知如何开口，虽然心理有百万个心疼，但是就是不知从何说起。直接开口就说自己懂，表示理解，又显得假惺惺，像是作秀或者敷衍，但不得不承认，他已经比第一种人好很多了。但是还是不够，我们要学会更多有力的技巧，我们既要显得自己正在安慰她，又要显示自己可以换位思考可以理解，最重要的还是让他继续保持昂扬的斗争，面对生活的不愉快。那么这本书有个很好的思路，叫做共享观点库。这是我见过最有意思的说法，以前有人叫做换位思考，有人叫做多角度看问题，不管什么说法都是模棱两可的答案。共享观点库，就很好用，非常直观明了，但是我还是觉得少了，我希望能将这些观点的由来，也进行共享，让双方更加了解彼此的身心经历。虽然还是不可能做到感同身受，但是已经可以接近60%。然后神奇的事情就会发生，我们开始理解别人对我们的不理解，我们尊重别人对我们的不尊重。
关键词 麻烦制造者
上面我已经分析了共享观点库的方法和可能达到的效果，我们开始理解别人对我们的不理解，我们尊重别人对我们的不尊重，并以此为基准开展一场坦诚不公的交流。虽然，这个方法很好，但是对双方的素养或者语言表达能力有很高的要求，更像是一场灵魂伴侣之间或者绅士之间的精神上的沟通。我们来看现实，实际情况又是什么样的呢？面对与你观点不和的那个人，你真的有那么好的耐心愿意和他一起解决这个问题，真的愿意将埋藏于自己内心 的秘密观点的由来告诉分享给人吗？你真的愿意说，我讨厌男人是因为我小时候被某个坏叔叔给欺负了？你真的愿意说，你处处偏袒那个女生是因为喜欢她？你真的愿意告诉别人一段难堪的过往，然后勾起你伤心的回忆只为了告诉别人，你观点的由来。不用多说，我们大部分情况下，是需要自己的隐私呢？说句实话，坦诚不公是很难的。面对麻烦制造者，我们更多情况是，防御抵触，然后斩草除根。若是，位卑言轻呢？面对麻烦制造者，我们不得不选择接受，最多只是防御与抵触。但是当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。最后雪崩式坍塌，你永远跳不出这个怪圈，最后自我毁灭，你会主动辞职，放弃工作。若是，在我们手握重权的时候呢？更加严重，古代的昏君，直接一句诛九族，满门抄斩，这个人的就在这个世界上消失了。到现代呢，虽然没有这么严重，但是也有，比如说，你被炒鱿鱼了，你收拾收拾回家吧。以上这两种情况都是，单方面的胜利，其实，我们生活中，更多的是第三种，两个地位差距不大的时候。就像是争夺厕所的小女孩，总是想抹除另一个想和自己争厕所的人，但是又苦于没有实力。最后话题越偏越远，我们既没有解决麻烦制造者，又没能达到目的。
关键词 局外人
还是接着前文，大部分人是不愿意接受改变的，是不愿意被说服了，可能我说这句话的时候，你会想不会呀，我这个人就比较随和，我就听善变的。看到了吗？人在接受观点的时候，一定会先去找反例，不，不是这样的，不，他说的不对。你用尽全力想让一个一辈子爱国的诗人去接受，自己古国已经不在的时候，几乎是不可能的。张岱在湖心亭看雪的时候，用的都是明朝的年号。 那么和这类既不愿意坦诚不公交流，但是又不得不面对的实力相当的麻烦制造者，我们应该怎么办才好？这就来到了，我的第三个关键词：局外人。什么意思？就是将自己的灵魂与肉体分离，用灵魂控制肉体，从心开始，向内审视自己。虽然跟被人开诚布公比较难，但是可以和自己开诚布公呀。跳出这个怪圈，从一个局外人的视角审视这个问题，然后问自己，你想要什么？你这次通过的真实目的是什么？这个过程要一直保持到，整个对话结束之后，切记不能只有开头，一定要惯穿始终。因为基因会不受控制，我们可能无法控制自己的情绪，为了避免跑题的问题出现，怪圈的恶性循环，所以，一定要从头到尾将灵魂与肉体分离，用灵魂控制肉体，站在一个局外人的角度看问题。反正，达到目的就行。
摘抄
看，这就是关键对话，凯文的表现无懈可击。他既不像同事们那样沉默应对，也不像其他人那样试图把观点强加给对方。他的做法不但坦率诚恳，更重要的是充分表达出了对克里斯的尊重。这一幕简直让我们大开眼界。至于会议的结果，大家最终选择了一个理想的方案，老板对凯文的直言不讳表示了由衷的赞赏。
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。 ——马丁·路德·金
当他冷静地开口表达自己的看法时，心中考虑的最为关键的问题是：“我该怎样做才能对克里斯百分之百地坦诚，同时又保证百分之百地尊重对方？”
富者越富，贫者越贫，原因是富裕者会更加努力，而贫穷者已经习惯了得过且过。
