关键词 维持安全感 如果坦诚相对可能冒犯对方时，为了说出内心真实的想法我们必须想办法维持安全感。我们既要做到直言不讳，又不能伤害对方的自尊。只要...

关键词 控制情绪 如果我们无法管理控制自己的情绪，事情将会变得越来越糟。想想有多少次是因为我们控制不住自己的情绪而导致事情的进展和我们的预想截然...

关键词 共同目的 共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益、价值。反之亦然，对方也能让你感到...

关键词 对话气氛 对话氛围是我们平时比较容易忽略的一个方面，但它对于关键对话也是非常重要的。只有处于安全的对话氛围中，人们才有可能畅所欲言。对话...

关键词 审视自我 对话的第一个原则就是从心开始，审视自己的内心。在我们解决双方问题的时候，我们大都会认为是由对方导致了问题，只有搞定对方，才能顺...

关键词 共享观点库 在两人或多人进行关键对话时，我们每个人都会有属于自己的观点库，这些观点库往往并不一致，甚至可能大相径庭。但只要对话者都愿意向...

关键词 关键对话 很多人开始时会认为关键对话与普通人没有什么关系，其实不然，关键对话指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是指可影响我们的...