1.关键词:倾听

感悟:分析妨碍了倾听。这可能是我读这本书以来最大的感悟了。安慰别人我们每个人都遇到过，我也读过很多关于安慰的观点，也知道倾听很重要，但是，我之前一直认为认真的倾听是为了认真的分析，我突然懂得，他在需要安慰的时候不需要我去给他分析这是怎么怎么样的，他需要的应该只是，他说，我听，就够了。以后，我会努力的理解他的感受，顺着他的话往下说，而不是自己去分析的头头是道。

2.关键词:保持关注

感悟:如果我想想让别人在我们的谈话中变得放松，请保持关注，不断地体会他所表达的感受和需要，给与他一定的反馈，并引导他继续说下去。以前没有在谈话这方面下过功夫，我以后会多多努力，使自己与别人的谈话变得更有质量。

好文节选:

分析妨碍了倾听。

怎样判断对方的感受是否已经充分表达呢？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，我们也会感到放松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确定对方是否还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗？”