1.关键词:倾听 感悟:分析妨碍了倾听。这可能是我读这本书以来最大的感悟了。安慰别人我们每个人都遇到过，我也读过很多关于安慰的观点，也知道倾听很...

1.关键词:请求反馈 感悟:当我们提出请求时要得到反馈，不然，你真的想不到别人会怎么理解你的话。书中如果不是老师多问了一句，托尼就不会get到老...

1.关键词:生活的主人 感悟:因为我们在意别人的看法，所以当我们面对我们在乎的人面前时，总是把那些本不属于我们的错承担起来，因为似乎这样，我们才...

1.关键词:指责 感悟:书中举了个例子“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”，过去我也会认为这句话说的很有道理，完全没毛病，就像我有时也会对不回我信...

1.关键词:观察 感悟:书中让我们仔细观察并说出结果，而不是去评论。 根据我的理解，就是说出事实。其实这挺难，至少我之前的沟通或多或少的带一些评...

1.关键词:评论 感悟:当你认为别人是错误的时候，其实只是你和别人的价值观有所不同，并不是他真的是错了的，所以，当我们想要批评别人的时候，不如换...

关键词:观察，感受，需要，请求 今日感悟:观察，感受，需要，请求，是非暴li沟通的四个要素，这种沟通方式需要我们首先通过体会他人此刻的观察、感受...