1.关键词:观察
感悟:书中让我们仔细观察并说出结果，而不是去评论。 根据我的理解，就是说出事实。其实这挺难，至少我之前的沟通或多或少的带一些评论，但那是我至少没有认识到这个问题，以后，我在遇到问题，会尽量用第三视角，观察到问题本质，再客观的表达事实，尽量不夹杂个人情感。
2.关键词:感受
感悟:书中让我们认识到自己的感受并且表达出来。这点我认为我过去做的还可以，因为我知道很多时候不表达自己的感受只能让你们的关系更加僵硬，因为别人看起来你就像是冷暴li，不过这个我一般只能对要好的女性朋友做到这点，以后踏入社会，我会尽量对所有和我有利益相关的人做到这点。
好文节选:
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。
