三.在组织中使用Lean UX
1.把Lean UX与敏捷方法相结合
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术语
- Scrum
- 一种敏捷方法论，推崇现实迭代，自行组织，具有高度团队责任感
- 用户故事
- 作为一个用户，我希望能做到某种事情，这样我能获得某种好处
- 任务储备
- 一系列已经按照优先级排序的用户故事
- Sprint
- 一个Sprint就是一个迭代
- 站会
- 每天都会进行的短会，说明当天做的事情
- 回顾会议
- 迭代安排会议
- Scrum
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超越交错式Sprint
设计比开发提前一个sprint，所有开发任务都在“设计sprint”中进行设计和验证，然后任务分配给开发团队，由他们在“开发sprint”中进行开发。
使用这种方法可以让设计得到更多验证，让团队学会了如何把迭代做到更小，如何把大的目标拆分成连续的小任务。
同时，这种方法会让整个团队容易分裂成两方，无法享受到跨职能协作团队的好处，造成不必要的浪费。
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配合Scrum的节奏来实施Lean UX
- 主题：几个sprint组成一个主题
- 构思启动短会
- 迭代计划会议
- 用户验证计划
全体参与
积极交流
2.组织层面的转变
- 成果式团队
- 专注于想要取得的成果
- 分工
- 能力大于职位
- 用户体验设计师的新技能
- 设计师必须开放设计流程
- 设计师必须具备领导能力
- 跨职能团队
- 平等互动
- 小团队
- 工作空间
- 每个团队成员都能看到其他人
- 拒绝英雄主义
- 速度第一，美化第二
- 推崇解决问题的思维
- UX孽债
- 持续改善用户体验
- 以交付为目的的设计公司
- 加强客户和设计公司之间的协作
- 把重心放在成果而不是交付上
- 第三方软件开发团队一起工作
- 文档标准
- 考虑现实环境
- 自下而上、由内向外的管理模式
3.研究案例
- 监管和金融服务：PayPal
- 优化结算流程
- 团队
- 启动项目并克服困难
- 从线上到线下：CarMax
- 寻求成果
- Lean UX + 客户体验 + 服务设计
- 人物原型
- 检验假设
- 下一次迭代
- 检验其他假设
- 整合实体店销售人员
- 团队的日常节奏
- 为客户设置预期：ustwo
- 服务定义工作室
- 工作室之后MVP及协作
- 转变营销方式：数字广告公司
- 结盟、协调、灵活
- 与第三方开发人员合作
四.总结
Lean UX有三层含义：1.是设计师和产品团队工作流程的变革；2.是让我们以一种谦卑的方式对待工作的文化变革；3.是一种对软件设计及开发团队进行组织和管理的方式
在我看来：不仅仅是软件开发，其他行业也充满了Lean UX的身影，大家实行的步骤、方式也不尽相同。因此不同领域、不同规模的公司/团队需要探索一套适合自身并可行的方案。往往并不是所有方法都必要（可行），根据指导思想针对性删减流程，寻求利益平衡才是需要做的。
此外，我不再讨厌一直开会了。当然，是那种头脑风暴的讨论会。
