经过前期的自省,在充分保证对话安全的前提下,今天终于迎来关键对话的关键环节----陈述观点。有理有据有节、逻辑清晰地向对方表达自己的观点,多么让人期待。我的语言表达能力很差,在参加师姐21天阅读写作群的同时,也在抽空看有关说话技巧方面的书 《好好说话》,只是看,没有输出。暂当做预览吧,日后必须要输出。
作者说,一个对话“低手”在和他人讨论敏感问题时,要么表现为自说自话,不顾及他人感受;要么完全沉默,让对话失去意义。前者的表现通常是:“我知道你不喜欢听,但总要去面对这个问题”,后者更像是个哑巴,就像我。
对话高手通常会完全说出内心想法,并会维持对话安全,让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。他们既能做到坦诚直率,又能做到尊重对方。
那么该怎么做?答案是从审视自我开始,想想你的真正目的以及如何通过对话实现这些目的。然后,应当控制你的想法,意识到自己有可能做出仓促而错误的判断。要想获得正确的想法,最好的办法是不要将仓促做出判断并付诸行动。
你应当仔细思考,分析各种可能的解释,以便抑制激动的情绪,重新展开有效对话。当感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时,就该综合陈述法上场了。
“综合式陈述法”有五种技巧,具体包括:
- 分享事实经过
- 说出你的想法
- 征询对方观点
- 做出试探表述
- 鼓励做出尝试
要想成功说出内心想法而不招致对方的反感,就要引导对方了解你的行为模式,让对方从你分析问题的思路开始,而不是从你的行为结果出发。
总结一下综合陈述法的要义,就是以事实为基础,循循善诱地告诉对方你是如何得出的结论,让对方设身处地地为你着想。只有这样做,当你谈起自己的结论时,对方才会充分理解。