A类客户:一周~10天签单,是第一kp ,有需求,有购买能力
这类客户已经是超精准客户了,我们已经不用再解释非常基础的东西,因为她们已经被竞争对手和同行培养成熟了,我们只需要告诉她我们能带来什么价值,快速的与他成交,让她成为你的客户。如果对方认可你的价值就会签单,反之即使再花更多时间也是枉然。
B类客户:20-40天签单,非第一kp ,有需求和购买能力,认可产品价值
C类客户:一个月以上签单,非第一kp ,需要找第第二KP确认
这种可能是教师或者教学主管的身份,他认可你的产品,但如果签单还需要经过直属领导和第一kp 确认。涉及的人多,签单周期也比较长。
D类客户:不会购买的客户,没有购买能力,不认可产品价值,没有需求
我们每天夕会工作汇报总结的时候,要能说出所以然来,为什么我的这个客户是A类,为什么张三是B类的,为什么李四是C类的,为什么王二麻子不是A类是B类,为什么小明不是C类是D类的,我的判断是小明跟我沟通中的12345.....
有时候我们在判断一个客户的时候,我们可以正向的问一下自己,再反向问一下自己,他为什么是A类客户,他为什么不是B类客户,从我跟他电话沟通中,我判断他是A类,为什么是A类,我判断他是C类不是B类,原因是......如果一个优秀的sales能这样做出回答,其实就是给自己一个很好的交代。作为一个sales,我们每天打那么多电话,公司每个月交电话费,我认为我们应该对自己的每一份成果,每一分钟一毛的电话费,每一个客户,都应该要对自己负责。负责任的就是,我在电话聊完这个客户,微信跟进了这个客户以后,我们今天复盘的时候,我能很清晰、明了的知道这个客户是什么样一个心态,对于我们的项目看重哪些点,哪里有担忧和犹豫,我哪里说的话他不认可,我应该下次用什么来补我这个坑。我觉得我们每天持之以恒的把这些事情做好,那么我们就离Top sales不远了,我们每天对自己的每一个客户负责,未来给我们带来的收获会远远超出我们的想象。
一旦一个A类客户,你由于自己聊的不对,没能打动客户,你把客户归类为D,然后同事打他,聊的很好,快速邀约到访最后合作了,那你想一下,自己是不是很亏,是不是凭运气得到的客户,被我们凭实力聊死了。或者一个客户明明是D类,但是你由于自己掌握的知识不够,判断力不足,觉得他讲的有道理,他其实是想创业做我们项目的,但是由于我自己讲的不好,所以他现在兴趣度不是很高,那我努力学习一下,再跟他多跟几天,请组长帮忙一起解决问题,应该能很快把他邀约过来,结果你自己努力了3天,请组长帮忙一天以后,前前后后花了四五天时间,最后发现客户是个D,你想一下,这么长时间我们去打点搜来的陌拜电话是不是都比在他身上花的无用功要强?因为这种判断失误和无用功,对我们自己是不是也是一次非常失望和沮丧,甚至一部分人都会怀疑自己是不是不行。把你整个人心态都打败了。这也说明ABC类客户的判断的重要性和必要性。