当孩子或者是自己的爱人告诉自己一些麻烦事的时候，这是他们深感困扰的事的时候，我们常常做的就是以居高临下的态度，指导他们，批判他们，会马上要他们吸取教训，以后再遇到这样的事情的时候，怎么怎么做，就不会出现这样的结果。这些情形的回馈，都是当时孩子或自己的亲人需要的吗？问问我们自己。他们的回答肯定是不知道没有考虑。
焦点的一个重要理念就是，关系大于方式，方式大于内容。当我们这样评判以这样的态度去处理事情叶，孩子们感受到了什么呢？本来孩子把困扰告诉我们，他们需要的是得到我们的关心和爱护，把困扰的问题，疏解开。而他们最后从我们这里得到的是什么呢？得到的是不接纳这个困扰的发生，得到的是批判他们的无知无能。而这些都是他们不想要的，这些能让他们，感到无能无力沮丧的言语感受，这些负面情绪就阻挡了孩子与我们建立良好的关系。没有良好的关系，所有的改变无从发生。
