信是心理咨询的基石。信来访者的主观体验与感受的真实性。不听故事，而要关注故事传递的情绪、痛苦和认知偏差。他说“所有人都讨厌我”，不必纠结于是否真的，而应先相信“他此刻正被强烈的孤独感和被排斥感包裹”。信来访者的内在资源与改变的潜能。相信他有改变的意愿也相信其过往经历中沉淀的韧性、智慧等内在资源。不急于给建议、不评判来访者的选择、耐心陪伴其梳理困惑，让他感受到“我不是一个人在战斗，咨询师是和我站在一起的”。当他感受到 “咨询师相信我能变好”，会更愿意投入咨询过程，主动探索改变的可能。
疑是思维方式，批判地审视问题表象，排除认知偏差、防御机制等干扰，助力来访者看清自我。若认为“一旦犯错，就说明我一无是处”，可质疑 “每个人都会犯错，犯错是否就意味着这个人完全没有价值？”；因 “一次演讲失误” 就认定 “自己永远做不好公开表达”，可探索“这次失误是否能代表所有情况？你过往是否有过公开表达成功的经历？”。这种 “疑” 是帮助打破认知牢笼，建立更灵活、客观的思维方式。每次谈到关键话题就转移话题，
“信” 是疗愈的基石，让来访者有勇气直面自我；“疑” 是探索的利剑，帮助来访者看清本质。
