贯彻完美主义2
“犯了错可以用橡皮擦掉重做”的态度不允许不仅限于制造业，这个道理在其他领域也是
通用的。
在我所著的书中，有一本叫《稻盛和夫的实学》(中文简体版已由东方出版社出版)，这本书讲的是经营和会计。书中有这样一个故事。
在京瓷还是一家小企业时，公司的财务部长一看到我就头痛。因为当时我只要一有不解之处，就一个劲儿地问他。那时不要说什么复式簿记(复式簿记又被称为“复式记账法”，是商业及其他组织记录金融交易的标准系统。一一译者注)，我连财务的基本概念都没有，对于这样的门外汉，财务部长一开始觉得我胡搅蛮缠，所以很讨厌我。由于我是公司领导，他也无可奈何。但由于当时的我还很年轻，加上我总是问些在他看来莫名其妙且幼稚可笑的问题，因此他起初不太看得起我。
“这个账簿里的钱在哪里呢?”我翻开账簿问他。
“没有钱。”他答道。“那钱去哪儿了呢?”
“这个不做调查是不知道的。”“你的这种说法我是难以接受的。’
“可事实就是这样。公司的业务复杂，现金流向了各个地方。比如赊销款、库存和在制品等等。”
他的这番解释仍然没能让我接受。于是我接二连三地提问，誓要“打破砂锅问到底”。这么一来，一开始还对我心存鄙视的财务部长，在不断回答我问题的过程中，我发现账簿中的数字有误。
“(这里)和你刚才的说明不符。你看看，这里的数字不对嘛。”
经我这么一说，他也发现了自己的错误。大概他也觉得实在对不住我，于是向我道歉，然后马上拿来了橡皮，想改掉错误的数字。对我而言，这是绝对无法理解的行为。如果换作是制造业，这样的错误就足以使产品全部毁于一旦了。可从事财务工作的人却故意先用铅笔写数字，如果数字有误，就心安理得地用橡皮擦掉后重写。所以账簿上面的错误总是无法杜绝，当时的我火冒三丈、大发雷霆。
有的东西是无法用橡皮一擦而就的。从事事务性工作的员工似乎存在着这样的错误认识:“犯错没关系，用橡皮擦掉重做就行了。”这样的态度是不行的。任何工作，只要稍有失误，就会造成无可挽回的后果。必须以这样的紧迫意识认真投入到每天的工作中去。因此，即便对从事事务性工作的员工，我也以“完美主义”作为要求，决不允许诸如“只要最后数字不错就行了”之类的安逸想法。
“最佳”与“完美”
另外，还有一件事让我印象深刻，当时京瓷公司已经创立了20年左右。法国有一家叫“斯伦贝谢”的知名油田技术服务公司，该公司从事地下石油层的测定工作。当采掘石油时，要挖多深才能触及地下油层，该公司会使用电波等技术对地层进行专业化测定。在挖掘油层时，要使用被称为“油田钻探装置”的大型钻头，所以如果毫无计划地乱挖气，当钻头到达油层时，石油就会突然大量喷射而出，从而导致巨大的火灾。因此需要预测“距离油层还有几十米”或者“距离气层还有几十米”。而斯伦贝谢就是拥有这种超特殊专业技术的公司。
当时斯伦贝谢的社长在报纸和杂志上看到了有关我的介绍和文章，因此他在赴日时，专程来京都拜访了我。当时的我对斯伦贝谢公司还不甚了解，但通过和那位社长面对面的交谈，我发现他是一位拥有优秀哲学思想的人物。
那位社长名叫让·里夫，生于法国的贵族名门。他父亲是知名银行的行长，他夫人是印度著名诗人泰戈尔的侄女。而他则受斯伦贝谢公司之托，担任社长一职。他既是才能卓著的国际精英，也是一位出色的哲学家。据说他当时还与法国社会党的政治家私交颇深，曾一度传言他将被选为法国政府内阁人员。可见他是一位十分了不起的人物。让·里夫先生说，无论如何想与我当面聊一聊有关经营哲学的话题，所以特意到访京都。通过与他一整晚的促膝长谈，让我深铭肺腑 -一不愧是让斯伦贝谢发展成为世界知名企业的人物。
而他似乎也对我抱有类似的印象，还邀请我带领几名京瓷的干部去他位于美国亚利桑那州斯科茨代尔的私人别墅做客，想在那里和他以及斯伦贝谢的董事会成员进一步畅谈经营哲学。于是我带着几名京瓷的干部，前往亚利桑那州斯科茨代尔拜访了他。他的私人别墅位于仙人掌丛生的沙漠中，非常漂亮。第一天，在他的邀请之下，我们打了高尔夫球。到了第二天，大家就开始彻夜畅谈经营哲学。
“成为最佳”是斯伦贝谢公司的座右铭。斯伦贝谢公司的技术如此卓越，以至于不管是在俄罗斯、中国，还是其他国家或地区，“没有斯伦贝谢的技术，就无法采掘石油”几乎是业内共识。而该公司的座右铭是“成为最佳”。而我告诉他，京瓷公司的目标是“做到完
美”。 而这正成了我们争论的焦点。斯伦贝谢以“最
佳”为目标，京瓷则以“完美”为目标。“最佳”的含义是“优于别人”“做到最好”，而我的意见是“基于制造业的精神，即便是行业内最好的产品，如果存在些许瑕疵(缺陷)或硬伤，就会导致一切努力化为泡影。因此必须以‘完美’为目标”。这场“最佳”与“完美”之争一直持续至深夜。最后，让·里夫先生终于同意了我的观点，他说:“你说得对。我打算摒弃‘最佳’的座右铭，把我们公司的目标也设定为“做到完美’。”
其实，人无完人，即便不断强调完美主义，也有犯错的时候。即便如此，也要具备努力贯彻完美主义的意识。这点非常重要。
