[打卡宝宝]：李静
[打卡日期]：2019/05/28
[学习内容]：复盘
复盘的两种方法
有两种不同的复盘方法可以帮助我们：情境重现法和关键点法。
当我们刚开始复盘的时候，最好用情境重现法。当我们越来越熟悉复盘之后，关键点法就会成为最常用的方法，而情境重现法则成为补充。
复盘有两种方法：情境重现法和关键点法。一般来说，进行复盘的时候，最好的当然是情境重现法，它相当于是用电影回放的方式，将做过的事情在复盘中重新演练一遍。这种照相机式的记忆或者回放方式，可以保证客观信息没有遗漏，同时，参与其中的主观思维也能得到展现，有助于复盘的人们感同身受地去理解当事人的各种行为。
但是，总有一些时候，我们无法做到情境重现。比如个人能力的限制，没有照相机式的记忆能力，也没有留下录像等其他的相关资料；比如复盘他人，他人的事情自己不可能掌握所有的信息；比如复盘的事情时间跨度足够长，牵涉到的信息特别多。也还有一些时候，我们不必做到情境重现。比如复盘的人都参与了事件的过程，情境是共享的；比如时间跨度足够长，信息过多，有一些信息没有价值。面对这样的情况，我们需要的复盘方法不是情境重现，而是关键点法。
当我们刚开始复盘的时候，最好用情境重现法。当我们越来越熟悉复盘之后，关键点法就会成为最常用的，而情境重现法则成为补充。
情境重现法
“情境”概念最早由美国社会学家W.I.托马斯与F.W.兹纳尼茨基在其巨著《欧洲和美国的波兰农民》中提出：只有把个人的主观态度和社会客观文化的价值综合起来考察，才能充分解释人的行为。[3]
在中文语境下，“情境”是一个新词，是随着外国思想和图书的翻译而新造的。在中文语境下，以前只有“情景”、“背景”或者“环境”，但很显然，当我们说出“情景”、“背景”和“环境”的时候，我们知道，它们绝对与“情境”不是一回事。情境，不但与背景、环境有关，而且与参与的当事人的心理活动有关。人的思维和行为，只有与情境结合，才能得到合理的解释。
情境，包含着远远超过背景、环境等信息，一般来说，它包括三种“场”或者“流”。三种“场”是指信息场、思维场和情绪场。三种“流”是指信息流、思维流和情绪流。
“场”主要是强调空间状态，“流”主要强调时间变化。
“信息场”告诉我们，当时现场的外在环境“有什么”。比如当时是否有太阳，是否风和日丽，都谁参加了，谁在场，谁有什么语言动作，工具如何摆放。
“思维场”告诉我们，当时现场每个人自己“是什么”。大家是如何思考的，社会对于此类场景下的“潜在的共识”（或者说潜规则）是什么。比如在一个商务活动中，潜在的共识是，到了吃饭点要留客人吃饭，应该是作为主人的一方请客；如果是在第三方的地界内，则求人的一方应该请客；当然如果三方都相互熟悉，虽然可能与事情无关，则第三方应该请客，等等。
“情绪场”告诉我们，当时现场的人员之间“为什么”。他们处于什么样的相互关系之中，为什么会这样。两人之间是否有碰撞，人们是兴高采烈还是垂头丧气，是斗志昂扬还是丢盔弃甲，心理是否开始起冲突，等等。一种情绪弥漫开来，它会慢慢流淌，然后笼罩整个人群和现场。
“信息场”、“思维场”、“情绪场”的结合，形成一种“能量场”，也就是我们习惯说的“气场”，它笼罩在现场中每个人的内心，无处不在，最终能量按照阻力最小的方向发展，决定了当时人们可能采取的行动，这就是“会怎样”。
所谓情境重现，除了重现当时的行为外，重要的就是要重现当时的信息场（流）、思维场（流）和情绪场（流）。只有重现了这三种场（流），一个情境才可以说是相对完整地重现了，一种行为才有了理解的前提和基础。
只是说“我做了什么”，也就是只重现行为，还并不能算是一个完整的复盘，也并不能帮助你成长。它只是个总结。我们每个人都很熟悉工作总结，一般是写在一件事情或者一个阶段，自己做了哪些事情，承担了什么任务，完成了多少业绩，等等。如果思维更活跃一点的人，还会加上自己思想上有什么变化，获得了什么成长。但是，不管如何，这都是一个状态描述，是信息，而没有情境，没有包括为什么这么做以及前后的联系。
对于信息场的复盘，有助于厘清项目或者行业的事实。对于思维场的复盘，有助于判断方法和思路是否正确。对于情绪场的复盘，有助于认识自己和他人。
在复盘中，信息场的重现最为容易。
因为都是外在环境的客观存在物，现场有什么，一目了然。差别只在于观察能力和记忆能力上，能力强的，看到的信息多，记住的也多，因此叙述出来的也多。
在一个聚会上，人们都能知道，谁是会议的重要人物，都是些什么层次的人参与，会场是如何布置的，说了些什么话，主题是什么，等等。当一个人对这个聚会有兴趣的时候，他首先就会问这些问题。这些都是信息问题，通过这些信息，可以大概了解一个聚会的情况。如果这个时候，他发现有的信息出乎自己的意料，或者是有什么自己感兴趣的信息，比如原来说将要参会的人没有出现，则可能一方面会继续追问相关信息，那是谁代替他去了？另一方面，还会希望知道为什么会这样，为什么他没去？这就进入了思维场。
思维场是最经常被复盘的。
“我当时是这样想的”，当人们回溯一件事情的时候，这是他们的口头禅。人们在反思、总结的时候，指向的目标大多数是这个。觉得某个人行为有古怪，某个人跟以前不同，也会咬着手指歪着头想：“他为什么会这样呢？”这就是在试图复盘他人的思维。
复盘思维场是复盘中的必然做法，因为人都有好奇心，都有将事情弄清楚、弄透的欲望。这个欲望，在理论上叫做“知识的缺口”。当你不知道一件事情但是又想知道一件事情的时候，你就有了知识的缺口，满足这个缺口就成为你内在的动力。很多广告、很多产品的营销，都采用这样的一种方式，先告诉你你可能存在的某种知识缺口，然后告诉你，它们的产品能够很好地满足你的知识缺口，于是，你就在满足知识缺口的欲望驱使下，记住了某种广告，随后可能购买某种产品。
“我当时之所以这样做，是因为我当时是这样想的……”这是很多人事后叙述的逻辑。之所以要进行如此叙述，是要证明行为的正当性。而为什么“当时是这样想的”，一般来说是信息场和情绪场的共同作用。
情绪场最难被复盘。
情绪是一种无形的东西，牵涉到对内心的解读，它一般比较难以被觉察到，等到能被观察到的时候，已经表现为行动了。人们只能用一个人的行动来反推他的情绪。但是，有的人善于隐藏，所谓的泰山崩于前而面不改色，胸有惊雷而面如平湖，这就让复盘情绪变得更加艰难。不过，据说现在有一种微反应技术，可以观察到一个人不受自我控制的微反应，从而破译对方内心情绪。在微反应研究者看来，微反应是千百年自然进化的动物自我保护本能，遇到有效刺激就会出现，想装，也得出现在微反应之后，也就是说，微反应是不可掩盖的。比如东晋时期谢安，得到决定命运的淝水之战胜利的消息后，虽然继续平静地下棋，但出门却绊了一跤，显示出了内心的激动。[4]
情绪场对于大家理解当时的情况有帮助，可以更好地体会当事人的心情，也能更好地解释当事人的行为。柳传志在复盘自己与倪光南的关系时候说，自己可悲的是将与倪光南的关系的位置估计过高，不敢像与其他同志一样开展批评和自我批评。[5]
如果是复盘自己参与的事情的时候，复盘情绪场相对来说可能性还比较大，自己的情绪自己知道。但是在复盘他人的时候，要做到这点就难得多。好在，一次好的复盘，更需要的是对信息场和思维场的重现，因为复盘的目的，主要还在于能够从过去的经历中学习，能够找到正确的做法，摸清事情的规律。如果能够更好地认识自己和他人，当然最好，但是，即使不能，复盘依旧可以让大家从过去的经历中学习，提高自己做事的能力。因为，复盘的目的并不是在情绪上，而是在行动上。
[坚持习惯 ]：
读书228＋ 减重减脂84＋早起35
[今日感悟 ]:
信息场 思维场 情绪场
“场”主要是强调空间状态，“流”主要强调时间变化
复盘做好不简单。
