今天的这一章节我深有感触，首先日常工作中跟领导汇报工作，领导会问你打算怎么规划，你是什么想法等，其实是在引导我说出自己的方案，我很感谢领导的循循善诱，启发了我要学会主动思考，公司请我们来是解决问题的，针对现在我们的运营情况和问题，我们脑子里要有方案力，要有解决问题可落地的措施。也由此才能证明我们在单位里面的价值。你的方案力越强，你的职场反脆弱力就越强。所以我们要做职场里面的攀登者！
其次我们参加甲方的各种调度会议，尤其是山东的满意度复盘会，5G队列调度会，服务质量分析会，不满意录音调度会，分项目提升会议，新疆的每周周会，湖南的月度会议，河北的月度沟通会，山西的服务质量会议，新疆的双技能会议，内蒙古的培训会，天津的月度会议，陕西的服务质量会议，宁夏的月度会议等，省份的会议主要的就是要各支撑方针对现在的指标提出差异化的方案，把省份的目标转化为我们的方案。所以我们参加的每一场会议，我们要准备好自己的方案，准备好我们的应对策略。并且我们提出的每一个方案甲方都会检查和对标，所以我们要不断学习跟上公司步伐，跟上十个省份的步伐！
