今天阅读了反馈这一章。知道了和别人聊天时要对别人提供的信息做出反馈，重点关注对方的感受，这样才能和对方建立且真正的联系，而不是停留在表面上。
书中列举了常见的父母与孩子对话的案例，有要求、讽刺、指责、放弃、对峙这几种。发现自己都中招了，仿佛说的就是我。我们要重视对方的感受，强迫服从就会反抗。怎样才能避免引起对方的反抗性呢？关键就在于反馈。
文中提到了反馈原则。首先是复述，直接重复对方刚才说的话，这一技巧的关键在于选择正确的内容最为切入点，你想进一步了解什么？对方刚说的话有什么重要意义？然后指出矛盾，又与对方总结出两种截然不同的观点，情绪或证据是你最后说的那些话，能够决定对方是否向你吐露更多心声。第三是不要争论。不要和对方讲道理，仔细反思对方的话，不要与之争辩，可以说，所以你的意思是什么？关于这一点你能再给我讲讲吗？第四个强化正面信息，要从对方说的话当中去寻找正面信息，忽略负面信息，为鼓励对方做出改变。最后一个是全市总结，要全市总结对方说的话，挖掘对方背后的感受和价值观，可以这样说，距离说的内容，我觉得什么对你来说可能重要，说完之后还可以提一个关键问题，引导对方进入下一个主题。作者将以上的策略称之为sonar
在与他人的沟通当中，反馈是唯意向能够快速改善交流的技巧。作者详细介绍了以上五个步骤的具体注意事项。在复述中不要被细枝末节给带偏。我们需要有技巧的聪明的使用反馈技巧，它可以督促自己集中注意力倾听对方的发言，这样才能够付出出对方话语当中最重要最有意义的内容，第二，他能够让对方体会到你的用心，才能鼓励对方打开心扉。
