让思想闪烁光芒5-倾听的艺术——《悦享听·财务自由之路》
大家好!我们昨天了解了倾听的重要性:倾听能够真正的让你了解别人的内心,能够真正的去找到别人的需求;另外呢,倾听也满足了别人倾诉的需求,表达了已被人们的关注和关心;第三点就是倾听能够表达你对人们的尊重,所以它是建立强有力和忠诚的人际关系的关键。
很多朋友可能要说了:那听谁还不会呢?我们长了两只耳朵天生就会听话。
我们看一下听和倾听的区别在哪里?
在生活中我们经常看到这样的场景:老公回家了呢,换双拖鞋,然后坐在沙发上拿起手机,然后打开电视,一边看电视一边儿玩着手机,等妻子回家跟丈夫说一说今天的发生的事情,丈夫一边玩手机一边看电视一边听妻子说话——这是在听吗?也是在听,但不是倾听。
倾听就是你真的想听。我在很早以前曾经到一个企业跟一个董事长聊一些项目合作的问题。他让我我出现以后呢就让我讲我刚说两句他就低下头来写一些东西,然后我就停下了,然后他头也没抬说:“你继续说。”我一次遇到这样的情形:他一边忙着手里的事情一边听我在说,所以当时的我说得也是坑坑巴巴。这个时候他单位的一个员工进来了,要跟他汇报工作,他也是头也不抬,一边处理手里边的工作,一边听那个员工汇报工作。这种情形让我记忆非常深刻,我不知道他的员工是什么样的感受——一个老板他可能觉得自己这样时间管理很到位。但是如果你不把人放在首要位置来尊重,我不知道这个企业未来会何去何从。而放下正在玩的手机、正在看着电视、正在忙着的工作去倾听,它表达一种尊重、一种关心,也是一种爱的行为。
大家想象一下,一个男士追求一个女孩子的过程中,往往倾听会做的很好:不仅耳朵听着,而且眼睛看着,很专注,有的时候那眼睛好像就长在对方身上一样。所以倾听也是表达爱的最重要的一个行为。别说成年人了,就是我们家两岁多的孩子,如果在跟她玩的过程中我心里想的别的事情,她都不愿意跟你玩儿了,过一会儿就跑到一边儿去找她妈妈去了——因为你的心没放在她的身上她是能够感觉得到的。
所以倾听也是一种奉献,是愿意把自己完全奉献给别人的一种表现。
那在学会倾听别人之前,我们首先要学会倾听自我的声音。我们要经常抽出一些不受干扰的时间,躲到一个角落里或者公园里,听一听自己的心声,自己跟自己做一些积极的对话。
当学会倾听自我的时候我们才会倾听他人。倾听别人的时候你要掌握两个要素:第一个就是能够把自己给别人的忠告也作为自己的行为规范,另外呢,不管别人说什么,都能够用心地去倾听。如果你不去全身贯注地听,比如一边看报纸一边玩儿手机,那人们感觉不到你对他的关心,所以要全神贯注地听。
第二个听和倾听的区别:倾听是开启人们原动力的钥匙。很多人做事情都是从自己的需求、角度出发,然后不停地去要求或者告诉人们应该去做什么。实际上真正的有效的交流是你要找到人们的动力在哪里,而只有倾听才可以做到。所以通过倾听你能了解对方的心里在想什么,了解他的需求是什么,他的痛苦在哪儿?什么对他们很重要?
听和倾听的第三个区别:听是一个物理的过程,而倾听是一个精神和情感的过程。
怎么样不算倾听呢?
第一个就是为了不引起反感而似听非听。他也不想反对别人,所以似听非听的;
第二个:假装感兴趣,但不是真正的倾听;
第三个:一边听一边找对方的弱点以证明自己是正确,也不是真正的倾听;
第四个是为了找到反击对方的子弹,抱着这样的一种心态听,这也不是真正的倾听。就是当别人还在说话的时候,你就准备下一个评论,这不是真正的倾听。
真正的倾听就是用心来了解对方。
那么这个世界上最好的倾听者是谁呢?我曾经有一次到一个朋友家去跟他交流一个生意项目,在我们整个聊天的过程中,他给我留下了极为深刻的印象。我回到家里还跟家人谈起这个朋友,我说这个人表现了非常高的素质,可能是跟他做营销是有关系吧!因为在我跟他谈我们的项目的过程中,他一直非常用心的侧着头,然后眼睛盯着我去认真地听——就那种表情,那种感觉在今天都能够回想得出来。虽然已经很长的时间的事情了他还是给我留下如此深刻的印象。当然后来我才知道:当时他如此用心的倾听并不是因为我的内容多么吸引他,也不是因为他做营销懂得去倾听,而只是因为他靠近我的这边耳朵有点毛病听不很清楚,所以还用眼睛看着,侧着头,用另外一只耳朵专心专注的去听。
所以我们会发现这个世界上最善于倾听的是谁呢?就是聋子。因为他们不是用耳朵听。他们必须全神贯注地注意人们的肢体语言、面部表情和嘴唇,所以他们是在用心去听。当我们学会用心倾听的时候,我们的人际关系、我们的生活就会发生神奇的改变。
〖感悟分享〗
用心倾听 以诚待人
很多时候,我们只是用耳朵被动接收声音,却没有用心去感受对方,这不仅是无效沟通,更是对他人的不尊重。
倾听不是敷衍应付,也不是边做事边听,而是放下杂念、全神贯注地关注对方。真正的倾听是精神与情感的投入,能让人感受到重视与爱意,也是建立良好关系的关键。同时,倾听要先从倾听自己开始,再去理解他人,不带评判、不急于反驳,用心读懂对方的需求与感受。
真正的倾听者如同聋人一般,靠专注与用心去感知,而非单纯用耳朵。最好的沟通从放下自我、用心倾听开始,真诚聆听,才能拉近心与心的距离。