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第七章社区工作方法。

第三节社区工作各阶段的工作要求

一、进入社区，

1.进入社区前的准备

①了解机构分工和自己的工作任务。

②认识同事。

③了解自己的任职的服务机构。A社会工作者要了解机构的理念，把握机构的基本立场和倾向性，B社会工作者要了解自己所在的机构与社区其他组织和团体之间的关系。

2.进入社区的方式。①主办社区活动，②积极参与社区重要活动。③积极介入社区事务。④报到社区活动。⑤经常出现在社区居民之中。

二、认识社区。

1.社区基本情况分析。①社区的地理环境。②社区的人口状况。③社区内的权力结构。④社区内的资源，⑤社区的文化特色。A哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的？哪些文化价值传统或信念是社区重视的？其对社区不同群体的影响又如何？

2.社区问题分析

①描述问题：弄清问题的表现或者症状，了解居民对于问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。

②界定问题：明确问题的性质。

③明确问题的范围，

④问题的起源和动力。

3.社区需要分析。①感觉型需要，②规范型需要，③比较型需要，④表达型需要。

三、培育组织。

1.建立社区社会组织，①订立组织规则：组织的宗旨，名称，性质，办公地点，主要任务，成员，组织机构，组织资产的管理和使用，组织终止及处置措施导。②招收成员。③推选领导者。④建立工作小组。⑤筹措经费。

2.管理社区社会组织。①服务规划。②人力资源管理。③财务管理。④行销管理。⑤研究和发展。

四、制定社区工作计划。1.明确目标，①制定目标的原则，遵循社区参与和社区自决的原则。②目标的构成，社区工作的方向和想要达到的目的。

2.制定策略：①提出策略。A小组成员中任何人表达意见，观点都应尊重。B每个人都要提出意见，并尽情表达，C鼓励搭便车行为。②评估策略：符合性、可接受性、可行性。③筛选策略。3.设计方案。必须做到内容充实，具体可行。

五、实施社区工作计划，

1.动员和管理社区资源。①分析之语，②开发资源，③链接资源，④维系资源。A以社区需要为前提，对社区资源的使用情况进行规划，不浪费或闲置资源。B不要只依靠少数的个人或机构提供资源，应多方寻求资源，以免造成其负担过重，C公开透明地使用资源，协助赞助者和捐赠者树立良好的社会形象。D与资源提供者建立良好而稳定的关系。E加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。

2.执行工作方案。①筹备阶段②开展阶段③结束阶段。

六、社区工作评估。1.评估的分类①成果评估。②效益评估③过程评估。

2.评估的步骤。①明确评估目标。②建立测评标准。③设计评估研究方案④设计与分析资料。⑤使用评估结果