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第六章小组工作方法。
第三节小组工作各阶段的工作要求。
一、准备阶段
1.组员的招募及遴选
（1）招募组员①主动向本机构寻求帮助的某些人员，②已由本机构服务的某些成对象。③其他机构转介来的特定服务对象，④通过互联网社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员。⑤社区居民向本机构介绍的某些人员，
（2）遴选和平谷：年龄和性别；家庭状况；职业状况，文化水平及某些问题的认识，对于参加小组的要求；具有共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望。
（3）确定组员。①社会工作者要按照本小组的类型，特点及人数要求等确定参加本小组的成员。②社会工作者要帮助这些成员了解小组工作的意义和特点，小组工作的具体程序与可能的活动项目，有关的社会政策，并鼓励他们将自己对于小组的期望表达出来。
2.确定工作目标。①目标清楚，可以测量和评估。②具体目标之间要相融，不能相互冲突。③要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在何时完成何目标，④目标要适合小组组员的实际能力。⑤目标的表述尽量使用正面的肯定性语言，以便小组组员明确知道他们需要做的事情，而非强调不该做的什么事情。
3.制定工作计划。
4.申报表心跳资源。
5.小组的规模与工作时间。
6.活动场地及设施的选择和安排。①选择安全，安静，舒适的活动场地和环境，②活动所需要的座位安排最好是圆形的，或者面对面的。③准备活动所需的其他设施和辅助材料。
二、开始阶段。1.开始阶段小组组员的特点，①矛盾的心理与行为特征，②沉默而被动，③小心谨慎与相互试探，④依赖社会工作者。
2.社会工作者的任务
①协助小组组员彼此认识以消除陌生感，②强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。③讨论保密原则和建立契约。④制定小组规范，A角色规范。B文化规范。C秩序性规范。⑤营造信任的小组气氛，⑥形成相对于稳定的小组关系结构。沟通结构，接纳结构，角色结构，领导结构，权力结构。
3.社会工作的角色和责任。组织者，领导者，鼓励者。
三、转折阶段。
1.小组组员的常见特征
①对小组具有较强的认同感，②互动中的抗拒与防卫心理，③角色竞争中的冲突。
2.社会工作者的任务
①保持组员对整体目标的意识。②处理抗拒行为，③协调和处理冲突。④协助组织重新重建构小组。⑤适当控制小组的进程。
3.社会工作者的角色和责任。
四、成熟阶段。
1.小组和组员的一般特点，①小组的凝聚力大大增强。②组员关系的亲密程度更高，③组员对小组充满了信心和希望，④小组的关系结构趋于稳定。
2.社会工作者的任务。
3.社会工作者的角色和责任。①信息、资源的提供者和链接者。②小组的引导者和支持者。③小组及组员能力的促进者。
五、结束阶段，
1.小组间组员的一般特长特点，①小组关系结构弱化。②浓厚的离别情绪。
2.社会工作者的任务
①处理组员的离别情绪与感受，②协助组员保持小组经验：A树立信心，B鼓励独立，C寻求支持。D模拟练习，E 跟进服务。
3.做好小组评估。①社会工作的自评：工作内容，工作表现。②组员自评：参与小组的目标是否实现？参加小组过程的感受如何；小组的效能如何。③观察员和督导的评估。
4.社会工作者的角色和责任。①领导者，②引导者，③评估者。
