《读书摘录》分享。《稻草变黄金》之焦点解决建构正向的眼光——建构解决方案之例外架构。读书摘录。
焦点解决咨商相信，一是没有一件事是永远相同的；二是人们拥有解决其问题所需要的能力。助人者运用“例外架构”可以协助当事人将注意力的焦点转移，不要只注意问题发生及当事人有困难时，要多注意问题没有发生或是当事人可以解决困难的时候，从当事人的身上发掘更多资源来建构解决方案。
例外架构的意义。
事情一直在变化，个人即使处在有问题的状态中，“问题”也不是无时无刻都存在。有时问题会发生，有时问题并没有发生；有时问题严重一点，有事问题没有那么严重。个人也在持续变动的状态，没有人是无时无刻都在困扰之中，有时他也可能没有采取有效的行动处理其困扰，可是有时候他可能将问题处理的不错。例外架构的意义是助人者引导当事人注意这些“例外经验”，让当事人产生力量，并从成功经验中找到行动的方向。
焦点解决深信每个人、每件事都存在“例外”，只是有些例外比较不容易被觉察，有些例外不容易被发现，要引导当事人注意到这些本来就已经存在的例外经验，助人者可以运用三种问句，一是询问当事人的例外情况。二是询问当事人的成功经验。三是以因应问句询问当事人因应问题的方式。
例外架构的价值在于：一是引导当事人注意到事情的不同面向；二是引导当事人注意到个人已经存在的资源与力量。透过例外架构的对话，当事人可以发现事情没有想像中的那么糟糕或严重，缓解及情绪压力，从被问题限制住的感觉中解脱，产生问题有可能被解决的希望感。将谈话内容聚焦在当事人的能力及成功经验，可以让其自我肯定，产生信心，并且愿意持续采取行动来解决问题；从当事人成功处理问题的经验中，还可以进一步确认怎样的解决方案是当事人所期待且能力所及，有助于订定合适切可行的行动目标。
例外经验的内涵与类型。
例外经验的内涵。多数处在困扰情境中的当事人，习惯将注意力放在“问题”或“困扰”上，而忽视其生活中的例外经验，焦点解决所谓的“例外经验”包括：一是问题没有发生的时候。二是问题没那么严重的时候。三是当事人有能力处理问题或者成功处理问题的时候。四是当时人期待中的情景出现的时候。五是当事人的表现符合自己的期待的时候。
当事人的例外经验可能存在于过去的生活经验中，亦可能存在于目前的生活经验中，这些例外经验像是散落在许多黑点中的白点，并不容易被发现，因此助人者需要陪伴当事人，耐心的寻找这些生活中的闪亮时刻。
例外经验的类型。多数当事人对其例外经验相当陌生，需要在助人者引导下才能回忆或注意到生活中的例外时刻。依据当事人探寻例外经验过程的反应，可发现当事人的例外经验有下列几种类型：
1.无意间发生的例外经验与知道发生原因的例外经验。有些例外经验是不知道原因就发生了，有些例外经验可以知道其发生的原因。对于无意间发生的例外经验，可以邀请当事人进行观察，去发现与例外经验有关的因素；已经知道原因的例外经验，就鼓励当事人采取行动让例外经验再发生。
2.只发生过一次的例外经验与持续性的例外经验。有些例外经验发生过一次之后就不再发生，有些例外经验则是会持续性出现。对于只发生过一次的例外经验，可以鼓励当事人去观察或者思考如何让类似的例外经验有再发生的机会；如果是持续性发生的例外，就鼓励当事人采取行动让例外经验持续发生。
