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主要是通过一分钟管理法的整个流程,打造一个正确及时的反馈系统:
1、一分钟目标。以下是我的个人理解(书中没说):
结合SMART原则,一页纸内一分钟,输出大家理解一致,可考核的目标预期。
SMART系统只是一个可以把任何目标具体化的工具,用了SMART不代表目标就是好的。
好目标=具体X难度。一个“赋能”的目标需要具有一定的难度,才能激发团队潜力。这个就像体育跳水运动的评分,难度系数很重要。
经理人要突破的第一关就是学会把“目标”翻译成员工可执行的“任务”。这个常见的是通过“WBS空间维度分解”(逐层分解,相互独立,完全穷尽)和“时间维度分解”(大目标拆为若干阶段性目标,不断调整方法),以明确可交付的成果。
如果能结合高绩效教练的GROW探询式领导的方式,可以充份为员工赋能,引导其自我管理和达成目标。
如果目标太多太杂,那请务必采用“二八法则”,“精要主义”,忌贪。
请定期拿出一分钟,重温你和团队的目标,审视工作表现,反醒行为和目标是否一致,及时迭代调整,以达成愿景。
2、一分钟称赞。当目标达成时,经理人要及时给出正面反馈。
前半分钟,要及时“走心”地称赞,描述成就,细节,感受,对团队其他人的帮助。
中间沉默几秒,让对方享受称赞喜悦
后半分钟,趁热打铁,给对方信心和鼓励,说说接下来的挑战。
自我感觉良好的人,才容易做出优秀的业绩。
3、一分钟更正。
不好意思批评、反馈不清晰,说明你还不会带人,对方也无法得到成长。如何批评,这个是需要经理人刻意去学习的。
前半分钟,对事不对人,明确指出问题(或引导对方思考问题出在那),告诉员工你的感受,以及带来的后果影响
中间沉默几秒,让对方审视自己。
后半分钟,对人不对事,错误归错误,能力归能力,要表现出你对他的信任,并希望他能及时更正,以后做得更好。
关键是,要把员工的行为和员工的自身价值区分开!请参见《错不在我》
推荐羁绊:《最重要的事只有一件》,《错不在我》