【行动笔记】
1、自己不能落实的事情不提建议。
2、没有义务提建议，适时关闭。
【重点记录】
一、批评
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
定义问题：先开门见山，发生了什么？你怎么看这件事？在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？还有吗？
刷新动作：”下拉、刷新一下“，给出建议
设定反馈点：约定下一次的对齐时间，走向激励或辅导
完成重启：最后一句话一定要让对方说，让对方复述或者谈目标
二、提意见--提建议
发展双方“共同体关系”
1、事前征求同意
事实、情绪和目标，"草稿”打好再开始
在对方心力资源充足的时候进行
判断依据：不要听他怎么说，而要看他怎么做。--没有义务，适时关闭。
2、定义双方关系
先强调我们是一伙儿的，自我认知必须是一名利益攸关者。
3、提供具体建议
自己不能落实的事情，不提。
PS：在团队中常态化保持团队的开放性：
你希望我开始做什么事情
你希望我不要再做什么事情
你建议我在什么地方、哪些事情上投入更多。
4、接受意见
理解接纳对方情绪
上级或利益相关者一定要书面反馈自己准备做哪些部分
其他人展现好态度够了。
三、绩效面谈
目标：透明化、开启未来
1、营造正式感
事前让对方专门准备几个问题
提高有效性，先对自己打分，再谈分怎么来的，被扣掉的分又是怎么扣的。最后是怎么把分挣回来。
强调精确反馈，让对方针对性地行动，而不是泛泛而谈“明年要重视辅导工作”。
厘清：工作纪律与绩效评价（工作纪律不应该在这里出现）
2、换框架
A、看大局，提升员工价值感，对齐公司目标：
你知道明年公司最重要的目标是什么吗？
你知道公司的目标对咱们部门意味着什么吗？
你知道这对你意味着什么吗？
B、视野放大，有意识地与更优秀的人对标
C、最后结局留给对方说（包括再次确认对方对自己的选择透明）
四、主持会议
行为设计：场地、时间、环境、规则
全程控场：会前积极跑动、开场自我赋能（定目标：时间/议题/讨论方式）、会中敢于干预、结束出口成章（应该把每个人的意见都纳入进来）、最后巧妙表达自己想法
【心路感悟】
先发展关系，再解决问题。
管理就是沟通、沟通再沟通。
