今天这篇文章主要谈一下自主权。
公司员工,特别是基层员工很痛苦,因为他们的工作都是被指派、被安排,做的不好就要被批评;小孩也很痛苦,虽然大人都围着他转,但是他学什么、玩什么、干什么、不干什么都是大人安排的,大概率由不得他。
拿工作来举例,自主性包括:
1、工作做什么内容?
2、工作时间是否自由?
3、怎么做,以及用什么方式去做?
4、和谁一起工作?
下面我会从这四个方面说一下自主性。
工作内容的自主
谷歌大家应该都熟悉,谷歌鼓励工程师每周花20%的时间来做副产品,这段时间是完全自主的。谷歌每年的新品中有大约一半是在这段时间内完成的。所以,如果公司愿意给员工工作内容上的自由,员工也会报以惊喜。当然,确实会有一些员工摸鱼,但是,从总体来说,一家公司里内驱型的人越多,公司发展的前景越明朗,在创新上表现也更好。这就是工作内容的自主。
工作时间的自主
书中谈到,这个世界上最可悲的一个职业可能是律师。律师收费有一项费用是来自于咨询,是按时间算的,所以他们的工作在时间选择上非常不自由,他们要一直掐着点,如果时间不够长,可能收入就会低。这种对时间要求严格的工作,可能会很大程度降低一个人的主动性和积极性,甚至会鼓励一些不道德的行为。怎么会这么说的呢?打个比方,律师在做咨询的时候,明明一个小时能解决的事情,他要拖两个小时。所以,正确的做法是不要老盯着员工做一个工作所花费的时间,而是关注工作本身、关注结果。
工作方法的自主性
除了律师之外,应该还有一份很痛苦的职业——客服。如果你在招聘上稍微留心的话,你会发现客服这个岗位的离职率非常高,所以他们是长期大量招人的。为什么?因为这个工作完全没有任何自主性,所有回答的话术都是公司给他们培训的,他们做在属于自己的小格子间里,接听各种各样人的电话,很大部分都是投诉、质疑甚至谩骂,而他们所做的就是按照公司教的话术去回复。遇到问题怎么解决,这些都不是他们能做主的。
书中介绍了一家公司,是一个在线销售鞋的网站,他们的做法就非常新颖。首先,他们在招聘的时候,就先进行为期一周的培训,一周过后,如果你觉得可以,就给你发通知入职;如果接受不了,会给你支付2000美元的补贴。对,你没看错,如果你不入职,会给你发钱。这种方法实际上就淘汰了因为外驱力来应聘的那批人。
剩下的就是内驱型的人了。员工入职后,他们不监督客服人员打电话的时间,也不要求他们用同一种方式去处理问题,而是允许客服用自己喜欢的方式去接电话,他们的工作是服务客户,让客户满意,公司只要求达到这个结果,至于具体怎么做,客服可以自己决定。因为这种工作方式,这家公司的客服可能是全美最好的公司之一。
工作团队的自主性
我们大部分人应该都有和不喜欢的人共事的经历,不管是领导还是同事,你觉得这种情况下工作,能发挥自己的积极主动性吗?当然不行!所以,如果员工有权利去挑选自己的工作团队的话,工作效率会更高。
小结
以上给大家介绍了自主性的四个方面:工作内容的自主性、工作时间的自主性、工作方式的自主性和工作团队的自主性。
给大家自主权,并不是孤立大家不负责任,而是希望你能更好地完成自己的工作目标,否则最终也会失去自主权。
自主性是内驱力的第一个要素,明天将会介绍内驱力的第二个要素:专精。