中日文版的丰田管理理念分享给大家。这也是我们部门特意翻译成中文每周一次早会上的学习资料。内容选自于日文原版《 トヨタが「現場」でずっと繰り返してきた言葉 》若松義人
“如果工作失败的话，可以大声说‘失败了’。”
这是某金融机构的高层向新员工赠送的一句话。当然，谁都会有这样的想法：在工作上失败是可耻的。一想到因为失败而受到上司的斥责，或是评价变得不好，就会不知不觉地想要隐藏失败，但即使隐藏起来，失败也不会消失。
丰田式的基本也是“将不良置于全员所见之处”。出现次品的时候，隐藏不良，让生产线继续稼动。生产线不停止，确实谁也不会困扰和麻烦。但是，同样的次品可能还会产生。
不像上面那样处理，当发生不良时马上停线，通知大家“出了问题”“出了次品”。由于生产线的停止，一时大家虽然都会感到困扰或麻烦，但是可以找出出现不良品的真正原因进而改善。这样的话，这条生产线今后就不会再出现同样的不良了。
不良品、故障、异常、问题全部让大家看到。虽然不能解决看不见的问题，但是如果能给大家看到的话，可以通过大家的共同智慧来解决问题。让大家都能看到，也是为了激发大家的智慧。
以下日文原版———————————————————
「もし仕事で失敗をしたときは、大きな声で『失敗しました』といえ」
これは、ある金融機関のトップが新入社員に向けて贈った言葉である。仕事で失敗するのは恥ずかしいことだという思いは、当然、誰にでもある。失敗したことで上司から叱れるとか、査定が悪くなると考えると、つい失敗を隠そうとするものだが、隠したところで失敗が消えるわけではない。
トヨタ式の基本も「不良はみんなの見えるところに」だ。不良品が出たときに、みんなに見えない脇によけて、ラインをそのまま動かした場合、たしかにラインは止まらず誰も困らない。しかし、同じような不良品がまた出るかもしれない。
そうではなく、不良品が出たときにすぐにラインを止めて、みんなに「問題が起きた」「不良品が出た」ということを知らせるようにする。ラインが止まることで、一時的にはみんなが困るが、不良品が出た真因を突き止めて改善をすることができる。そうすれば、今後、同じような不良品の出ないラインにすることができる。
不良品やトラブル、異常、問題はすべて、みんなに見えるようにする。見えない問題を解決することは出来ないが、みんなに見えれば、みんなの知恵で問題を解決することができる。みんなに見えるようにすることは、みんなの知恵を引き出すための工夫でもある。
