市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一一种活动、制度和过程。
营销管理看出是选择目标时候市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
市场营销是一个社会过程,在这个过程中,个体和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换价值的产品与服务来获取他们的需求。
彼得.德鲁克:
我们可以假定。总是有对销售的需求。而市场销售的目标就是让销售变的得多余。市场销售的目的就是去很好地了解和理解顾客以让顾客并实现自我销售。理想情况下,市场营销应该让顾客产生购买意愿度。随后需要做的事就是提供足够的产品和服务。
营销人员需要营销10个主要类型实体:产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。
产品:实物商品在大多数国家的生产和销售中占大头。
事件:推广时效的时间
体验:精心策划一些商品和服务,企业可创造、展示并出售体验。
人物:艺术家、音乐家、企业家、医生、知名律师以及其他专业人士经常从营销人员处获得帮助。
地点:城市、州、地区和整个国家都在竞相吸引游客、居民、工厂和公司总部。
财产:有形资产或者金融资产的无形所有权。
组织:博物馆、表演艺术组织、公司和非营利组织都使用营销来提升自己的公众形象并争夺观众和基金。
信息:本质上是书籍、中小学和大学生生产、推销并以一种价格分发给家长、
学生和大众社会的产品。
观念:每个市场的产品都包含一个基本观念。
营销人员还设法去影响需求的水平、时机和构成,以使其符合组织的目标。一般而言,可能存在一下八种需求:
负需求——消费者厌恶某个产品,甚至花钱去回避它。
无需求——消费者对某个产品不知晓或不敢兴趣。
潜在需求——消费者可能有某种强烈的需求,而现在有产品并不能满足。
下降需求——消费者逐渐减少购买或不购买某种产品。
不规则需求——消费者的购买活动可能是每个季节、每月、每周、每日甚至每个小时都在发生变化。
充分需求——消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。
过度需求——更多的消费者想要购买某个产品,以致超出了供应量。
不健康需求——消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。
以上如上所述的每一种情况,营销人员都必须确定每种需求状态的根本原因,然后制定出行动方案以促使该种需求朝着自己所期望的状态转化。