十行采集：
1.非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。
如果真的很生气，我们就需要找到强有力的方式充分表达自己。
2.充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。实际情况是，我们心情并不取决于他人的行为。生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。
3.如果在一个社会中，内疚被运用来控制人；那么指责他人就容易成为一种习惯。同时，为了使这种手段奏效，我们可能就会认为一个人可以主导另一个人的情绪。
希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原因混为一谈。
4.专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。
5.愤怒驱使我们去惩罚他人。改进方法：有意识地用“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们……”。
6.当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。批评和指责使人倾向于自我保护并变得更有攻击性。就长期而言，我们给自己增添了更多的麻烦。
7.表达愤怒的步骤：
•停下来。呼吸。
•留意我们的指责。
•体会我们的需要。
•表达感受和尚未满足的需要。
8.越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。
9.如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为对方应该受到谴责或惩罚，那么他们就播下了暴力的种子。留意头脑中出现的暴力想法，而不评判它们。
10.我不希望他听到指责，因为我想提醒他我的痛苦。指责别人是很容易的，但这并不意味着他们会改变自己的行为。
指责一个人，往往使我们的愿望更难得到满足。如果我们满脑子是非对错，把某些人看作是各种类型的坏人，那么，我们就很难与他们建立良好的关系。
11.我们需要有足够的耐心来学习和运用非暴力沟通。在与人交往的过程中，我们的第一反应常常是习惯性的反应，因此，运用非暴力沟通有时是很别扭的事。
12.练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。实际运用是至关重要的。
一行精华：
当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。
表达愤怒的步骤：1)停下来。呼吸。
2)留意我们的指责。3)体会我们的需要。
4)表达感受和尚未满足的需要。
触动，反思，改变：
好多书里都提到了“去自动化”，“延迟判断”等等，这里的第一步也是相同意思。
建议遇事先停一停，让理性的大脑掌控主动后，再进行思考。这个节奏很重要。
知易行难，要把突然涌起的愤怒能量引导上正确的轨道，确实需要大量练习。
之前看到过一个概念，说所有的情绪都是一种能量，不要随便释放掉，要好好利用。从某种程度上和非暴力沟通提倡的通过愤怒情绪挖掘内在需要，有相通之处。
想要改变暴躁易怒的行为习惯，可用的方法有：记录自己每一个愤怒的案例，看看正确转化愤怒能量的比例有多少，争取逐步提升该比例。
