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【3. 教育功能】
交流的教育功能比通常的学校教育的涵盖面要广。人们常说，生活本身就是一个大课堂。因而对于一个渴望知识、热爱学习和善于学习的人来说，在通常的人际交流或大众传播中，到处都可以学到知识。
通常，教育性信息与娱乐和说服有密切的关系。对教育的内容越不感兴趣，就越要增加娱乐和说服的含量。例如，有的学校办班，教学的内容不很吸引人，就增加娱乐的含量：增加旅游观光的内容。有的孩子对学习外语不感兴趣，父母亲就大力作说服工作，说明在现代社会掌握一门外语是如何如何重要。
与上述情况相反，如果一个人对于学习某种知识很有兴趣，那么娱乐或说服的内容就是不重要或多余的，就应减少娱乐和说服的成分。例如，一个大学生一心要想出国留学，对于外语学习抓得很紧，老师增加英语课的娱乐和说服性的成分反而使学生认为是耽误时间。
在教育性交流或传播中，运用的方式对效果是有影响的，有的人通过视觉的方式接受比通过听觉的方式效果要好，有的人可能通过实际操作效果好。教育的内容中，有的适合视觉方式；有的则适用于听觉方式或实际操作方式；有的适合于几种方式的综合。
交流或传播中的教育功能越来越被现代社会所认识。日本的教育立国的经验值得借鉴，现代社会的人需要终身教育，因为随着社会的发展在学校里所受过的教育内容有些会变得陈旧了。
【case 4】90年，毕业分配到一家大型央企，一进工厂就开始了一个月的新员工实习。印象最深的就是课上老师提到了“终身学习的理念”。现在想来，一是这家央企的理念超前，二是自己终身受益。
【4. 说服功能】
说服是试图影响他人的信仰或行为。说服在交流或传播的四种功能中最为复杂。它已经独立地成为一门学问：说服学。从亚里士多德到现代的心理学家，从修辞学角度到心理学角度提出了种种说服理论，在此我们只能作简单的介绍。说服功能常常集信息、娱乐和教育三者为一体。说服功能也是交流或传播功能中最因人而异的功能。一段精彩的相声能使各行各业、各个阶层的人开怀大笑，但是说服人们并不那么容易。大家知道说服那些抽烟的人不要吸烟是多么难，说服某人信仰某种宗教或主义的难度就可想而知了。
在找到了能说服他人的信息材料之后，要想获得成功，说服性的信息还必须：获得对方的注意和兴趣；使对方理解提供说着主张；提供说服者主张的充足理由；使被说服者“感动”。其中，让对方很快对你的信息感趣，感到有价值尤为重要。因为，在当今社会人们需要处理的信息太多了。
说服功能体现在人们生活的所有领域。读书看报、听报告、听广播、看电影、看电视的过程中我们常被说服去加强或转变价值观。然而，说服功能最广泛地被运用在人际关系中，在日常生活中，人们时常发理解，信任、承担义务而进行说人际关系中是发展人际关系和彼此交的说服的过程可人际深浅有密切的联系。
【case 5】2001年，在IT行业做销售的几年里，同事们谈论最多的就是说服客户的能力。有些公司也不惜重金请咨询公司对销售人员进行说服技能的培训。如：电话沟通技巧，上门销售技巧学习等。我曾参加过曾就职于IBM的人员创建的培训公司的销售培训课程。感谢当年的北京国安创想公司，刚才上网搜索，没发现相关信息，估计这家公司已经不存在了。
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