中国字造的挺有意思。

就「我」这个字，是哪两个字的组合呢？是"手"和"戈"。

「我」这字，竟然就是"每个人手上都拿着刀剑武器"。因此，你可以看见每个人，都常常做自我防卫来保护自己。

做到自我防卫和保护自己是应该，但你和人共事，在做事协调上必须通过沟通，因此互动时是有来有去，这也得考虑到对方的立场和想法。如此，就不能完全只站在自己的立场。

因此，在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。

学会控制自己的舌头，

就是我们平时常要练的功。因为，

说出去的话，就似泼出去的水，是射出没回头的箭，也没有"立可白"可涂，更没能用"橡皮擦"可擦拭重说。因此，

进入江湖，高手就是「情绪的忍受力」和「挫折的容错力」上练功。因此，职场就是我们提升情商最好的练习场。

遇到棘手的问题时，要啥事都别先做或说，先让自己先静下来，学习『先处理好心情，再去处理事情』，免得事情越搞越糟。

在跟伙伴、同事和朋友互动，协调、沟通时：「不要急着说，不要抢着说，而是要想后才说。」

绝不要逞口舌之快，而后悔莫及。

我们了解只要是人，都不喜欢「被批评、被否定」；但我们有时候，在言谈间不知不觉流露出「优越感」式的「自我中心主义」，觉得自己都是对的，别人是错的。

有的时候，即使我们说话的出发点是好意的、善良的，但讲话的口气态度上太强势，不注意对方的感受，对方听起来则会像是一种强迫，听着很不舒服。

遇到这种场景时，我们的心中会浮上一种感叹：

『你知道吗？其实，我蛮赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气。』

『其实，我蛮同意你的见解，但我不喜欢你"讲话的态度"』。

在沟通时，我们会不自觉用上一些"命令式"、"否定式"或长辈"上对下"的说话方式。

①『唉！有跟你说过多少次了，你这么做不行的嘛』
②『不对，你错了，话不能这么说』
③『你怎么这么笨，跟你讲多少次了都不听』
④『你每次都嘛这样！』

我很同意有位语言教授说过的一句话：

强势的建议，就是一种攻击。

因此，在沟通时必须注意到对方的眼神和感受，毕竟每个人都有「尊严感的需求」，每个人都希望被赞美、被肯定、对认同，不喜欢被否定、被轻视。

即使双方意见不同，

也要做到「异中求同、圆融沟通」；

不是有话直说，而是

「有话可以说，但口气必要委婉些。」