1.肯定

当孩子有负面情绪的时候，父母首先要用同理心帮助他描述他的感觉。所谓同理心就是从孩子的角度帮助他描述他的感受。孩子没有城府，他的所有情绪都会表现在脸上，所以最好的方法就是直接描述你看到的，从他面部流露出来的情绪。

例如：
“苗苗，你看起来好像有点不高兴，能不能告诉我发生了什么事?”
“你好像很生气，能不能告诉我怎么回事?”
“你好像很伤心，来告诉妈妈好吗?”

孩子们有的情绪都是由一些人或事件引起，虽然他不一定能把引起情绪的原因讲清楚，而且从成年人的角度去看，这些原因很简单、轻微，不一定能产生情绪，但对孩子来说，这些原因却非常重要，甚至能让他产生很大的情绪。因此，父母应经常换位思考，从孩子的角度去了解，就能够肯定孩子的情绪。

当孩子出现情绪时，父母还应当把情绪与引起情绪的事件分开。

肯定孩子的情绪就是尊重孩子的感受。

肯定的含义是：“我尊重你的感受；我理解你的情绪；我愿意接受有这个情绪的你。”

2.分享

当家长用同理心去描述孩子的感受的时候，孩子的情绪得到了认可，当他产生一些负面情绪的时候，也愿意与你沟通。

这时候，家长首先要做的事情是帮助他捕捉内心的情绪。由于孩子对情绪缺乏察觉的能力，对情绪认识不多，无法用准确的语言和适当的文字描述自己的情绪，因此难以正确地表达自己内心的感受，此时我们家长可以提供一些清楚、准确的词汇协助孩子表达他的感觉、感受，并协助他把这些感觉、感受转化成为一些可以被定义、有界限的情绪类别。

例如：
“我想，你心里感到很委屈，对不对?”
“看来，这让你很为难，对吗?”
“你是不是感觉很气愤?”
“你觉得他那样做很不公平，是吗?”

如果孩子对上面这类问题有肯定的回答，并且讲述事情的经过以及有对他人对错的评价等，这时家长首先要协助他处理情绪，用对话把他的感觉、感受带到正面的方向来。

例如：
“哦，原来是这些事情让你不开心。先说说你内心的感觉怎么样?”“难怪你有这样的反应，你心里现在觉得怎样了?”
“我终于知道你生气的原因了，你现在心里有什么感觉?”

协助孩子表达他的感觉、感受，并不是说明他在这件事情上一定要有这样的感觉、感受，而仅仅是协助他准确地表达他当时的内心感受，并且帮助他丰富表达情绪的词汇。孩子越能用准确的语言表达他的感觉、感受，就越能提高他处理情绪的能力。

例如：
当孩子生气时，他可能感到气愤、愤怒、混乱、愤恨、不公平、妒忌等。
当孩子失望时，他可能感到痛苦、迷茫、孤独无助、悔恨、怀疑、有无力感等!
当孩子难过时，他可能感到挫败、受伤害、被孤立、沮丧等。

孩子只有认识到这些情绪的存在，他以后就更容易处理自己面对的事情。

让孩子尝试说出自己的感觉、感受时，家长要鼓励他说下去，最好不要打断他，耐心聆听。

先协助孩子处理情绪，再处理事情，这是本技巧最重要的原则。

当孩子做到准确，足够的表达后，家长会发现孩子有很大的变化，包括面部表情、身体语言、说话速度、语言、语调、语气等都会有舒缓的迹象。

当孩子的情绪得到了很好的处理，他就会平静下来，这时候再引导孩子讲述事情的细节、过程，家长才知道怎样才能进一步指导孩子。

3.设范

家长应该对孩子行为设立规范。家长应明确地告诉孩子，让孩子知道，哪些行为是可以做的，哪些行为是不可以做的。

具体操作方法是，画出一个方框，方框内的行为是可以做的，是可以被家长理解或接受的，方框外的行为是不可以做的，是家长不能接受的，或者是即使他做了，也没有效果，达不到目的。

如果孩子用不恰当的方式表达自己负面情绪，比如哭闹、攻击别人、咒骂别人、破坏物品等，那么家长应当先了解孩子这些不当行为背后的情绪，协助他描述自己的感觉，接着再让孩子明白这样的行为是不恰当、让人不可接受的。最后，家长再引导孩子用什么恰当的方式来处理自己的负面情绪。

即使对一个幼儿来讲，他也有尊严、自尊及权利，当家长为孩子设立规范时，一定要充分地关注，并让孩子拥有他的尊严、自尊及权利，无论怎样的一个孩子，这都是他生命成长中不可缺少的东西。

当孩子感到自己的尊严、自尊及权利受到了父母的尊重和保护，他就会产生安全感，他就会把父母当作公平、可靠的朋友，他也就会让父母协助他解决问题了。

如果孩子有较强的自控能力，又能明确知道行为规范，他通常很少犯错误。如果一个孩子知道怎样处理自己的负面情绪，父母也就不需要再用打骂处罚与管制的方式了。

面对有负面情绪的孩子，父母要让孩子明白他们的感觉、感受并不是问题，问题是他们表达负面情绪时的语言和行为。家长主要是对孩子的语言及行为设立规范，不是针对他的感觉、感受及期望。

4.策划

通过对孩子的负面情绪的肯定、分享、设范之后，孩子知道我为什么会有这些不舒服的感觉了，也知道什么地方出了问题。那么，他怎样去解决这些问题呢?

解决问题的前提就是要让孩子自问：“我到底想要什么?”然后，父母再和孩子一块策划解决问题的方法。在策划方法时，父母应以孩子为主，引导孩子，让他想出自己的方法，并引导他作出最好的选择，鼓励他用这些方法解决问题。

对有些问题如果需要家长的参与才能解决，家长应当开心、愉快地参与，而不是一味地抱怨、批评。

在和孩子一起策划解决问题的方法时，尽量选用有孩子参与的或者孩子策划的方法。生命中发生的每一件事情，都有其正面意义，都会丰富我们的经验，让我们学到一些东西，让我们得到成长，让我们有能力创造美好的人生。