20230619（静心而论1611）：
合作理解的基础（二）（倾听与同理）——《尊重与希望》读书分享十
为了营造良好的关系（咨询关系或者亲子关系），都需要在跟当事人谈话的过程中，全程非常专注的、用心的去倾听，并且努力去理解他说的什么意思，这样的话当事人才能感受到他被重视、被认可，被更多的关注到他这个人了，然后才能有更多的情感链接，才会有良好的关系发生，最后咨询师（或家长）说的话才管用。
在双方整个谈话的过程中，是一个“共同建构”的沟通历程，就是利用言语和非言语的讯息，开放不预设的倾听当事人在诉说，会起到让他宣泄其挫折情绪的作用，而不是发问；放下我们的预设，和以前的理论东西，然后听出对当事人来说他关键点是什么、他看重的、在乎的、他想要，这件事是什么，这件事情对他的意义与影响又是什么，就是在他的框架里理解、寻找他在乎什么，拥有什么，想要什么。
在倾听的过程中，有一般性回应与明确性回应两种态度；一般性回应如“嗯哼”、“好”、或者点头；而明确性回应的重要向度是：当事人的目标、例外、一小步、进展；是否能听懂不重要，重要的是要让当事人觉得你是在专心、努力倾听着他，是在尝试着理解他。
用自然同理的态度倾听，要设身处地的站在对方的角度理解他，进入当事人认知、情感与行动的整体主观世界，放下我们的价值观，去听他在乎的人和事，还要听出来正向优势资源。
在谈话的过程中，如果当事人的抱怨和诉苦，也是解决之道的重要基石；我们要聚焦与当事人参照架构上的某些重要环节；尊重和理解他们所说的话，建立正面的合作关系，努力在听懂他的。
发生关系（咨询关系或者亲子关系）的关鍵是“理解基础”，是一个倾听者和发言者相互协调的系列行动，有了这个“理解基础”，才能确保谈话每一片刻所说的内容都是被双方所理解的；通过“理解基础”，咨询师（或家长）可与当事人在“理解基础”下共同合作；“理解基础”除了是双方合作的重要基础外，同时也是咨询师（或家长）之后要提出适合当事人思考的问句以及推进谈话的重要资源。
