区分事实，说事实是不会让人难受
不带评论的观察是人类智力的最高形式
不要压抑情绪，学会察觉自己的情绪，懂得照顾自己的感受，把它表达出来，并和别人沟通此刻自己的感受，学会表达需求而不是责怪
评判代表伤害，我感觉……而不是你……
别人的话让你不舒服时，常见的4个反应:
1.责怪自己
2.责怪别人
3.体会自己的感受和需要
4.体会他人的感受和需要
学会反应情感，能够准确的说出对方此刻的感受
你觉得受伤，愤怒是因为某些需求没有得到满足，这时你要做的是寻找需求，关心他
每个人成长的4个阶段:
1情感的奴隶
2.面目可憎，自我
3.生活的主人
管理好情绪，你说的时候是很舒服，但是它是把双刃剑，双方都不好受
非暴沟通4步:
1.说事实:这周里边，你有五天没有回来，而且身上带着酒味
2.说感受:我觉得失落，难受
为什么，因为我希望我们的家像一个家的感觉，而不是旅馆，我们能一起聊聊天，能一起吃晚饭，能一起放松
3.说出具体需求，而不是指责:每周能有3天8点前回来，我们一起吃晚饭，
4.请求反馈和帮助:你觉得怎么样
说出不要什么的同时，说出要什么，要求越具体越好
谈话前，目标明确，设定情境
说完具体要求后，请求反馈，请求而不是命令
学会请求帮助
学会全身心倾听，千万不要打断对方，不辩解，不纠正，它无助于你体会对方的处境
打断
比较
说教
安慰
回忆
否定
同情
询问
辩证
辩解
纠正
以上都无助于体会对方的感觉，反而会让对方抓狂，要反应情感，体会并准确说出对方此刻的感受
杀人太肤浅，并不能解决矛盾，反而会让人内疚走不出来
最好的方式是让对方说出需求
把你的情绪，需求表达出来，而不是不断的指责别人，当你不断指责别人的时候，你会觉得是别人造成你的痛苦，你要盯着需求，而不是盯着情绪
生活中应该更多表达感激，好，3个步骤:
1.对方在生活中做了什么
2.我们哪些方面得到了满足
3.我们现在的心情怎么样
二级反馈
