遭受严重挫折后，朋友情绪低落、自暴自弃，应该怎么帮助他走出来呢？
1.对于一个接连受挫、陷入负面情绪中的人来说，给建议不但不管用，反而可能适得其反。他们需要的，往往不是建议，而是理解和陪伴。
2.在对方陷入负面情绪的时候，不要自顾自地安慰，更不要想当然地劝对方：说出来就好。处理挫折的方式因人而异，有些人需要不停倾诉，有些人则需要独自处理的冷静期。
3.你不妨问对方：“有什么我能为你做的吗？”或者“我怎么做，能让你感觉好些？”对方有可能提出些“奇葩”要求，比如：说出我的 100 个优点，这是ta 希望从你这获得肯定。满足对方的“奇葩”要求，往往能让 ta 感觉好些。
4.很多人会问：你想聊一聊吗？如果对方不想说，你要尊重，你可以告诉ta：如果你什么时候想找人谈谈心，就随时叫我，我一直都在。这既表示了尊重，又给予了支持。
5.在对方对你倾诉时，你可以采用反应性聆听，也就是简单重复一下他们说的话，既可以是字面上的复述，也可以加一点你自己的想法。这能让对方感受到：你和ta站在同一战线，ta 能从你这获得理解和慰藉。
6.比如朋友说“我真的太倒霉了”，你可以回复“你最近确实看上去精神状况不太好，这种事情真的搁谁身上都不好受。”重要的不是他们说的内容，而是他们的感受。
不要小看这样简单的重复，这能让他们知道你确实明白他们的情绪感受。而这种被理解的感觉，正是经历强烈痛苦情绪的人所需要的。这其实就是共情：感你所感。
7.你还可以用文字描述出一幅画面，这能让对方感受到你的共情。比如：我仿佛看到一艘航船驶进了一团迷雾，指南针又失灵了，在海面上不知道要往哪儿开，越往前开，雾越大。
8.有时候，对方可能自己也没能说清自己的情况，于是说：我也不知道。这时候，你可以猜测对方的情绪感受。比如对方谈到面对项目方案，感到迷茫；因为不知所措而感到烦躁。你可以回忆自己感到迷茫或烦躁的时候，比如写论文时的迷茫和挫败。
9.分享相似感受的经历，可以让对方有“我不孤独”的感觉。“原来，不只是我有这种感觉，别人也会这样”，他们会开始发觉这个困难也没什么大不了。
10.你走出困境的故事还能给 ta 启发。虽然事情不同，但知道别人怎么做之后，就更可能想到新方法。哪怕没能想出适合自己的解决方案，也能从别人的经验中收获信心。
11.如果遇到沉重的话题，不知道如何回应，你可以用肢体语言和身体接触。比如：拍拍肩膀、给对方一个肯定的眼神，甚至一个拥抱。这些都是强有力的支持。
在你照顾别人的时候，也要照顾好你自己。人们在安慰心爱之人时，常见的误区是：过分延伸自己的职责。不要觉得“让 ta 快乐起来”是自己的责任，那样会给你增加不必要的负担。你要区分自己的责任范围。
12.有时候，当你身边爱的人在遭遇困难，你也无形中承担了不少压力，这很正常。当你意识到自己的情绪被带跑时，你要找方法让自己的情绪恢复平静、正常的状态。照顾好自己，你才能更好地照顾你爱的人。
