美国石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见，沟通能力有多么重要！
樊登老师在《可复制的沟通力》这本书中指出：“沟通力是可复制的，其中的工具和方法是可以总结和提炼的，有的甚至是有公式的，只要你刻意练习，就能成为高效沟通者。”
如何实现高效沟通？
沟通是人际关系的基础，沟通有三大要素：一、有明确的目标。比如过年在男方过还是去女方家过，就是你与人沟通的目的是什么，有人说着说着就偏离了轨道，甚至引发争吵，这就是无效沟通。
二、善用语气语调。说话时的语气语调不同，表达出来就完全不同，语气高亢语调上扬表示兴奋、激动；语气语调平缓表示心情平静；语气语调下抑是沮丧、难过的表现。
三、用肢体语言为沟通加分。肢体语言被称为人的第二种语言，在沟通中面部表情、不经意的小动作都可能暴露你的情绪。我们看电视里老板跟员工谈话，老板将一只手的指尖轻触另一只手的指尖部位，这是典型的“尖塔式”手势，代表的是一种自信的态度。如果你想表现得胸有成竹、自信满满，可以运用这个手势为自己的沟通加分。
以上的高效沟通技巧只是让沟通更好地呈现出来，而沟通的本质是尊重与合作。什么是尊重？尊重是换位思考；是倾听他人的感受；是给予彼此选择的权利，这些都是尊重，但还不够全面，真正的尊重是既满足对方的需求，也尊重自己的需求，平衡双方的需求，从而实现双赢的局面，也就是合作。
如果一味地把别人的需求放在第一位，压抑自己的需求，长此以往能量就会渐渐枯竭，如果只在乎自己的需求，强势地要别人只听自己的，对方可能迫于形势不得不屈服，但也是口服心不服，这在领导和下属、父母和孩子中很常见。
我们知道了沟通需要尊重彼此的需求，自己的需求我们很容易知晓，但对方的需求我们如何了解呢？有些人仅通过表象判断对方的需求，那是不准确的，就拿孩子玩手机这件事来说吧，他真的只是想玩手机吗？
我有个外甥特别沉迷手机游戏，一次我和先生去他家，看到桌上有个棋盘，象棋、五子棋、飞行棋应有尽有。我问都会下什么棋？他说象棋最拿手，我不会象棋就让先生陪他下象棋。他俩连续玩了几个小时，各种棋轮番上阵。外甥玩得很开心，吃完饭又要接着玩，那天他没碰一下手机。平时他爸妈工作忙，没人陪他，上学之余他就很依赖手机。所以有时候孩子玩手机只是缺乏陪伴，这才是他的真正需求。
我们在与人沟通时要平等对话、友好协商，但很多时候我们都会陷入暴力沟通中。什么是暴力沟通？比如丈夫下班回家，看到家里很乱，妻子连饭都没做，立刻就指责起来：“屋子也不收拾，你这一天到晚都干啥了？我累了一天回来连口热乎饭也吃不上。”
妻子一听也生气了，自己带孩子容易吗？还有做不完的家务，丈夫不说帮忙还指责她，两个人大吵一架。这就是暴力沟通。
一般暴力沟通出现的原因有以下四点：1、道德评判。当有人做了让我们不满意的事，我们就会产生一种习惯性的定义，认为这个人没素质不尊重人。
2、比较心理作祟。当你有了比较心理，不满情绪就会显露出来，比如家长经常对孩子说“你看那谁谁多优秀，不像你就知道玩。”
3、回避责任。有些人沟通时喜欢推卸责任，这也会使沟通陷入僵局。
4、强人所难。这在家长和孩子间普遍存在，家长常常打着“为你好”的旗号要求孩子按照他们的想法行事，很多妈妈会说类似这样的话：“如果你不听话，妈妈就不爱你了。”这实际上是一种暴力沟通。
暴力沟通损人不利己，要想解决问题我们就要学会非暴力沟通，即使你有负面情绪也要先学会表达自己的感受，而不是发泄情绪。还有人说话喜欢绕弯子，搞暗示，可别人不是你肚子里的蛔虫，他怎么知道你究竟要表达什么呢？
用长颈鹿式沟通破解沟通困境
前面我们说过，沟通是有明确目的的，如果忘了沟通的目的就会被情绪掌控引发争吵，作者在书中介绍的长颈鹿式沟通，可以很大程度让我们在沟通时不偏离轨道。
长颈鹿的特点是：高、反应慢、心脏大，我们可以巧妙的将这些特点运用到沟通上。
高的好处是看得远，擅长长颈鹿式沟通的人不会因为一点小事就斤斤计较，他们知道沟通的目的，不会被情绪带着走；反应慢意味着具备钝感力，有钝感力的人能从容面对挫折与伤痛，也会坚定地朝着自己的方向前进；心脏大就是凡事大大咧咧，什么都不往心里去。
那么具体怎么才能掌握长颈鹿式沟通呢？具体来说就是：观察、感受、需求和请求。
观察：把你观察到的事实准确地描述出来，观察就是只讲事实，不加入评判。比如丈夫最近总是很晚回来，妻子可以说“你这几天都很晚回来，是不是很忙呀？”而不是开口就质问，怎么现在才回来，看看都几点了？
感受：讲完事实后就可以表达什么的感受了，相比批评和指责，表达自己的感受更容易让人接受。比如“我感到很失落”“我很难过”这都是你的感受和体会。
需求：在前面也提到过沟通时要满足彼此的需求，比如孩子想让妈妈陪他玩，但妈妈累了一天只想休息，妈妈可以说：“宝贝儿，妈妈工作了一天很累了，先休息半个小时再陪你玩好吗？”这样既满足了孩子的需求，也尊重了自己的需求。
可执行的请求：请求分为可执行的和不可执行的，你一辈子都要听我的话，这就是不可执行的，人很难做到，可执行的就是当下可以做到的事情，不要总说你应该怎么做，这种要求带有强迫性质，很让人反感，请求就是协商解决问题。比如丈夫最近很晚回家，你可以说：“亲爱的，以后能不能九点前回来呀？咱们可以一起聊聊天。
综上所述，高效沟通就是明确沟通目的，尊重彼此的需求，说起来容易，但要做到却非易事，但只要你有意识地练习，你就能成为一个沟通能手。
