有人说，独立就是不依赖别人，事事自己做决定，然而，人到中年，我们才明白，独立是人格成熟后的依赖，是相互之间的尊重与合作。

这让我想到了最近看的一本樊登老师的书《可复制的沟通力》，沟通是什么，是人与人之间的尊重与合作，不是你赢我输的零和反应，而是双赢的共同局面。

人与人之间的沟通，无非就是分几种情况。第一，一对一的沟通；第二，会议式的群体沟通；第三，一对多的演讲式沟通。接下来，我将从这三个方面，与大家一起探讨一下沟通力。

1、一对一的沟通。

一对一的沟通，大概分几种情况。面对面的沟通、电话沟通、微信或是电子邮件沟通，但凡书面的沟通，都可以为我们加长思考的时间，想好以后再回复。电话沟通，相比书面沟通思考时间短一些，但总算可以三思而后行。只有面对面的沟通需要我们立即做出回应。

那如何才能实现面对面沟通当中的效率呢？

首先，有明确的沟通目标。与人沟通时，总有你需要达到的目的。一方面能够准确地表达自己的感受；另一方面针对沟通内容也需要直接、精确。

比如，销售员与客户的沟通，目的是卖出自己的产品，做好售后服务。沟通时不止要照顾自己的感受，同时也需要理解客户的体验，只有这样才能为你迎来长期的客户。

作者认为，长颈鹿式的沟通比较适合。长颈鹿的特点是脖子长，这样就能站得高，而站得高，自然就看的远；第二个特点是反应慢，科学术语叫钝感力，当你不那么敏感时，你也就感觉不到伤害；第三是心脏大，大大咧咧不往心里去，自然也就不会受伤。

那么运用在沟通当中，意思就是不带评判地去观察，说出真实的感受，挖掘出对方的真实需要，最后再提出可执行的请求。

其次，善用语气、语调。两人正在沟通，一旦情绪上来了，很多时候真正的沟通目的自然而然就被忽视了，只停留在发泄情绪之上。

比如，工作了一天回到家里，原本打算休息一下，刷刷手机。可这时，孩子过来找你陪他玩。如果你去去去，自己玩去，孩子肯定不高兴。孩子不高兴，发脾气了，自然你也就不能好好休息了。

反过来，你好好跟孩子沟通，妈妈上了一天班，非常累，想要休息15分钟，一会再陪你玩。孩子是不是可能体谅你的辛苦，让你休息一会，再来找你呢？

这也就是需要我们在沟通的情境中，注意语气跟语调，营造良好的沟通氛围，通过去陈述自己的真实感受，不带评判与指责，才能让沟通继续下去，也才能愉快地完成沟通的内容。

最后，拥有肢体语言为自己加分。美国的语言学家艾伯特·梅拉比安噌提出一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言。

我们的祖先，从以狩猎为生开始，就已经在向我们展示肢体语言的重要性了。为了抵御风险，当危险来临的时候，自然而然就会摸摸自己的脖子。

沟通当中，当你充满自信的时候，你也一定会注视着对方的眼睛，相反，当你感到心虚、害怕时，自然而然也会有各种小动作。而对方一旦读懂了你的小动作，你的此次沟通很可能以失败告终。

2、会议式的群体沟通。

如果一对一的沟通出现在我们生活的每个角落，那么会议式沟通就经常出现在我们的工作当中。

还记得这样的场景吗？会议中大家都在熬时间，熬到会议结束，就解放了。两种情况，要么几个部门在扯皮，吵来吵去，没有任何意义，时间一分一秒过去，决策却遥遥无期；要么大家都在等领导宣布会议结论，然后轻松离开，谁也不愿意说出自己的真实想法，怕受到批判与指责。

作者认为，这种会议式沟通可以采用两种方法解决。

（1）头脑风爆法。

针对15人以下的与会者，采用头脑风暴的方法，可以提高会议中的沟通效率。

针对“头脑风暴”的特点，与会者需要事前对会议中即将探讨或解决的问题进行思考；在发言过程中则不讨论、不批评、不指责。

通过这样的方式，可以让与会人员充分发挥自己的思想，也才能筛选出适合的解决问题的方案。

（2）平行思维法当中的六顶思考帽。

针对15人以上的会议，需要对每个与会者分布好角色。蓝色的帽子，适合主持人，做控场；白色的帽子，适合以数据支撑为主的人；黄色帽子，需要具有积极乐观的思维的人；黑色帽子，则是需要时刻评估风险的思维；红色帽子，则是以情绪、感受为主的人；绿色帽子，则是那些提出长远希望的人。

在主持人的控场下，运用这种平行思维法，可以让与会者对决策提供客观的分析与思考，从而符合科学的会议流程，取得高效的决策。

2、一对多的演讲式沟通。

演讲能力，被认为是一个人不可或缺的能力。上幼儿园的孩子，就已经参加各种小主持人与演讲的课程。

从有演讲意识开始，无论是小孩子还是成年人都会紧张、恐惧为什么呢?很多不要的担心让我们内心害怕。

作者认为，克服恐惧最好的方式就是内心的富足。内心匮乏的人，寻求的是外部评价，只有内心富足的人，才会把每一次的演讲都当作礼物馈赠。

演讲式沟通，就是塑造自我成长的过程。

（1）建立“坡道”。这个坡道，其实就是破题跟引题。通过讲故事、热点事件，将听众们的注意力吸引过来。

这也让我想到了如今的写作，其实每一次写作，每一篇文章的开头，就是引题与破题的过程。想要让读者对你的文章感兴趣，你就必须花脑筋，把他们的注意力从分散的世界中，拉过来。

（2）"发现"主体内容。也就是演讲当中的主要内容，大概分几个部分，几个方面。

拿写作来说，就是你要表达的文章的观点，是分几个维度展开，还是通过介绍起因、经过、结果的逻辑开展。

让受众有一个发现新认知的旅程。

（3）“甜点”。演讲结束，是留给听众一个值得回味的故事，还是名人名言，又或是启发思考的话题。

在写作中，就是点睛之笔，是要总结行文的中心思想，还是引出值得读者启发式的思考，都是作者文字功底的体现。

如果你是一个孤独的灵魂，不妨接纳自己，理解自己，走出自己的内心，与他人来一场说开始就开始的高效沟通之旅。