昨天我们分享了，建立信任的第一要素是“管理者要有胸怀”，今天我们将继续分享建立信任的第二要素：就是要彼此了解。
信任是管理的基础，了解是信任的基础，通常情况下我们会信任一个不了解的人吗？当然不会！在管理上也是如此，如果双方不了解不知道对方的意图工作起来肯定没有默契。
在日常的工作中，如果我们对彼此的性格或者习惯都不了解的话，都会产生一种距离感！这种情况是最常见的，比如同事和同事之间，同事和管理者之间；往往同事和同事之间有很多话题可以聊，聊生活，聊工作，聊男女朋友，聊梦想，可以说是无话不谈，因为聊的多了，彼此了解了，有些在家不能说的秘密都可以给对方倾诉；但同事和管理者之间就很难做到这样（个别少数），不是管理者不想去做，而是你再怎么做，她都会有一颗防备的心里在！在工作上有什么问题问什么，除了工作别的话题就很难深度沟通。这或许就是不了解，不信任才才不愿意说吧！
但这个问题自从学习了蹲马步以后，彻底的改变了，有很多东西和方法可以让我们彼此更了解，比如我们的周复盘，Review，裸心会等等。通过一次次的裸心，通过一次次的Review，彼此的“前世今生”都很清楚，也更加相信彼此，在做事来的时候更加团结，集体的荣誉感迅速提升，一荣俱荣，一损俱损！再也没有了从前的那种懈怠和放纵！
书中讲在沟通的过程中有一个大忌，管理者不能有的心态就是距离产生美，觉得故意和员工保持一定的距离，能够显示领导的的神秘与威严，所以不主动沟通，这是大忌！不可取！沟通是管理者的一个基本能力，不会沟通的管理者绝对不是一个好管理者。
因为一线的同事都是直面客户的，他们最了解客户的动向，如果我们不跟做沟通交流，就无法了解客户变化，做出的市场决策，就无异于纸上谈兵，难以符合市场经济。其次，管理者需要通过员工拿结果，再好的想法，再完美的计划，离开了与员工的沟通都无法实现。
如果管理者，不与员工沟通，对内就无法知道她们的真实状态，真实想法！不知道他们的真实需求和可以提升的地方，何谈员工成长或者是组织发展？有时候他们就是我们的镜子，每次在周会结束的时候，我都会让对方给自己提出一条优点和一条缺点，优点就是本周做的好的地方，需要继续保持，缺点就是本周做的不好的地方，给出她们认为的好的建议，合理采纳并进行改正！
管理最大的问题就是管理者本身的问题，需要本身足够的自律和严谨，需要发现自己和发现他人的优缺点，通过沟通的桥梁，让彼此更加了解，更加信任！如果管理的好，好的会更好，不好的也能变好！
