养白杨精气，育两方水土。【24】
【本书闪光点】
1.非暴力沟通的结构——四部曲：1）表事实2）谈感受3）讲原因4）提要求。
2. 暴力沟通的来源：第一，道德评判；第二，一味比较；第三，推卸责任；第四，强人所难。
3.非暴力沟通四要素：第一，观察：事实而非评论；第二，感受：表达感受而不是想法；第三，需要：说出引发感受的需要；第四，请求：说出你具体的要求。
4. 不带评论的观察是人类智力的最高形式。区分事实和评判，学会表达感受，并找到感受的根源，感受的根源来自于需求，要学会表达需求而不是指责。一个人只要生气一定是他的某种需求没有得到满足。
5.人生的三个阶段：情感的奴隶——面目可憎——生活的主人。乐于互助，非暴力沟通达到的效果是既表达自己又关心他人。
6.请求帮助时，句式：你要什么，而不要说 你不要什么，要求一定要具体。谈话时目的要清晰，是请求而不是命令。
7.在对方生气的时候，在发泄情绪的时候，我们要做的是认真地倾听，体会对方的处境和感受，去说出对方此刻的感受，是最好的回应。
8.学会表达感激，表达对方做了什么我们的生活得到了改善，哪些需求得到了满足，我们现在的心情怎样，真心实意地赞赏。这就叫做二级反馈，就是表扬他并且说为什么，这会让对方很乐于再去做类似的事情。
【感受、启发、经历】
这本书我之前了已经听了很多遍了，对里面的内容很了解，但是实际上在运用到实际场景中的时候还是很难去把控，尤其是对方还是很亲密的人，不知道怎么去应对。这种场景很痛苦，对方的情绪完全的发泄，当在情绪失控的时候，做出的行为一般是非理性的，对我的创伤是严重的，我不会埋怨 ，我能做的就是用自己的方式去调整自己你。我很幸运我还是走出来了，现在的我更会爱自己，更能体味对方的感受以及需求，内心也会更加柔软，一些很小的事情都会让我泪流满面，我会更多地去表达感激，因为我知道，多赞美他人，他人会感到被尊重，并也会用这样的方式来对待你。只有通过这样的方式，不断地去表达爱，去表达感谢、感激，我们社会才会变得更好。
