关键词：倾听
看完了这一章，不禁惊讶地发现内容居然和我昨天的分享感悟相互印证。因为和昨天的事例有所重合，或者说倾听方面的问题真的频繁出现在我的生活里，我倾向于这篇感悟记录下这些实用的解决方法和很有用的原文摘选。
倾听是你坐在那里，听清他说的没一个字，而不必急着去有所作为。倾听是全心全意去接收对面那个人的话语，是尽力用心去同理，而不为提出自己的感悟和建议。很多时候说话的人只是想倾诉出来，并不是像计算数学题那样求一个最佳答案。
听清对方的话语后，我们可以通过发问来加深情感上的沟通。问题不在于追求模糊的稳妥，而在于表达清楚，说出自己的理解感受，这让对方更乐意回复我们的问题，通过这样的一问一答，缓解沟通中的紧张和压力，建立共同的情感链接。
谈话的发心要好，去在意双方的需求，暂时忘却机械性的目的，这样的真诚的对话和发言，才能拨开误解的迷雾。
倾听中进行更深入对话的时机很重要。要给对方倾泻情绪的时间，让他感到自己想表达的已经表达到位了（激动的情绪得到放松，谈话氛围渐渐缓和），再去提出他的需求，更容易为对方接受和感到舒适。
疲惫的自己偶尔也需要放松，安静的独处可以帮助平复自己的痛苦。在被各种考验折磨得身心俱疲时，找一个安静舒适的环境，看看书写写字听听音乐做做手工甚至是打打游戏，做一些让你舒适的行为。
这是一本非常具有实用性的书，如果你认真对照，会惊奇地发现它的内容和自己的生活一一映照。我会多次去读这本书，它真的可以帮助我去更好地表达，更好地沟通。
好文节选：“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”
“倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。”
“不要急着做什么，站在那里。”
“在我们的文化中，直接谈论一个人的感受是很少见的。重要的是，我已经不再把他的话看作是对我的攻击，而注意体会他的感受和需要。这使我们的关系日益好转。”
“为了幸福，必须把‘别人怎么看我’这个问题放在一边。”一旦我们把所谓的批评和指责看作是来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会，我们就会感到这种幸福。
给他人反馈是在节约而非浪费时间。关于劳资谈判的研究显示，如果双方同意在作出答复前先准确地重述对方的观点，那么，达成协议的时间将可以比平时缩短一半。
如果过早地提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心；甚至还会被看作是应付。
“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”
这时，我们的另一种选择是，换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。
