罗斯对家庭成员和公司雇员都十分严厉，她经常挂在嘴边的话是：“你这个没用的废物！”“你这个浑蛋！”罗斯的脾气随着年龄的增长越来越差，她和两个孙子的关系尤其糟糕，他们都是商场的经理，其中一个孙子因为长期被罗斯痛骂已经不愿讲话。只有罗斯的儿子路易让母亲有了些许改变。路易是一个头脑精明、性情温和的人，每次推销员来他们商场，罗斯只会狠狠地杀价，而路易却在旁边提价。罗斯解雇员工之后，路易会将他们重新聘回来。伊萨多死后，路易总会对罗斯说：“妈妈，你懂得最多。”
治军要严，领导管理企业也需要严格，但不应当伤害员工的自尊心，应当让员工心服口服，否则员工心不服口服或心不服口不服，必将打击员工积极性，对企业发展有害。
罗斯的经营策略是大批量地进货，减少开支，有盈余就储蓄起来，而她的售价只比成本高10%。一次，一对年轻夫妇到她店里买一张折叠沙发，然而钱却不够，罗斯最后按照成本价卖给他们，结果这对夫妻成为她店里的常客。
罗斯经营方法：大批量压价进货十减少开支十加价成本的10%
罗斯为什么愿意按成本价卖给他们？这实际上是罗斯夫人的情感营销法，是包含人情的销售。赢得了客户的心，争取了回头客及长期客户。
罗斯90多岁的时候每天仍然坚持工作12个小时。她对银行毫不信任，因此没有用她的商场做过任何抵押，她凭借500美元起家将全部竞争对手打败了。《奥马哈世界先驱报》曾经采访过罗斯，问她喜欢看哪部电影，她说太忙了根本没时间看。当问起她喜欢喝什么鸡尾酒时，她说喝酒的人容易破产，所以她不喜欢喝。记者最后问罗斯的爱好是什么，她回答：“开车去四处窥探竞争对手的经营情况。”
90多岁了仍然每天工作12小时，说明她精力旺盛充沛。
罗斯夫人为什么不信任银行？很多优秀企业家是靠负债经营做大做强的。
罗斯夫人爱好是开车去四处窥探竞争对手的经营情况。这是她的爱好，她的乐趣，同时她也是在侦查竞争对手的情况敌情，是在践行知己知彼（敌人或竞争对手）百战百胜的规则。
罗斯的起居室跟商场别无二致：情侣卡座、玻璃咖啡桌、各种黄铜雕像和水晶饰品，就连灯罩上的标签都没有拆下来。因为罗斯很少在家，所以她也从不请朋友做客。她对富人有一种偏见，因为他们在她最困难的时候羞辱她。在罗斯和巴菲特接触之后，她认为巴菲特写的东西无聊又无用，她几乎不懂任何商业用语，不过她能准确地告诉巴菲特现金金额，一美分都不会差。巴菲特在哥伦比亚大学商学院讲课时，曾经说罗斯对货币贬值和利率增长的认识超过在场的所有人，而罗斯却是一个没受过多少教育的俄国移民。
从罗斯的起居室可以看出罗斯夫人工作与生活不分，工作与生活是混合在一起的。她从不休假，从不请朋友做客，她不社交吗？
内布拉斯加家具商城成为奥马哈所有大事的见证人，只要奥马哈人举办婚礼、孩子庆生或者其他庆祝活动，都会去罗斯的店里挑选家具，而且再次搬家时还会过来选购。一次，龙卷风把商场的屋顶吹掉了，罗斯仍然坚持开业。还有一次商场着火，罗斯赠送消防队员几台电视机。罗斯从不骗人，她相信这会给她带来好运。
良好的信用和薄利多销的策略让内布拉斯加商场生意兴隆，加上严格的管理让它成为有影响力的综合性的家族企业。值得一提的是，苏珊和罗斯一家关系很好，巴菲特从妻子那里得知内布拉斯加商场包办了半个奥马哈的家具，他在创业初期曾想把它买下来，但是出价太少被罗斯拒绝了。不过，巴菲特还是密切关注着内布拉斯加家具商城的一举一动，观察罗斯是如何将竞争对手打败的。
良好的信用十薄利多销十严格管理=罗斯夫人商场成功方法。
