沟通的方法,你知道多少——《沟通的方法》读书笔记Part①⑥

今日进度——第四部分14:提意见

开篇问题:
你在提意见之前,一般会做哪些准备工作?
思考一下,怎样的意见该提,怎样的意见不该提?
一个好意见的检验标准有哪些?
脱不花著.《沟通的方法》.得到图书.

提意见之前,先要弄清楚事实、来龙去脉什么的都要清楚,确保信息准确。

可以改善的客观条件可以提,属于主观认识的就不要提了。

好意见的检验标准:中肯确切,方便执行,客观清晰。

今日关键词:“提意见”。提意见这事啊,不太好办,怎么说呢?太夹杂个人情绪吧,显得自己是个刺儿头;客观点提意见吧,又显得有些拘谨生分。而且怎么才能提出中肯确切的意见呢?

先看看公式:

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

先纠正一下措辞,嗯,把“提意见”改成“提建议”。提意见,也就是说你看到了对方的问题所在,会使人开启防御模式;如果说你是来提建议的,代表你看到了问题的同时也有一个解决方案,换句话说,就是我看到你有问题,我还想让你变得更好。

先来看看征求同意,这四个字很妙。罗胖(罗振宇)有一句话很有意思:“你觉得自己是过来人,但是人家让你过来了吗?”有时候我们辅导别人时,总会说啊 我以过来人的身份………这是一种说教的语气,说实话,没人愿意听。征求同意,就是先让人家同意了你提建议,你才能说自己有什么建议。

怎么能让对方同意呢?

首先你得知道整件事的来龙去脉吧,你得熟悉这事;还有我们之前说过的,沟通前也要了解情绪;最最重要的,我们通过提这个建议想要达到什么目标,也要清楚。

定义双方关系,很多人上来就说“这事其实也和我没什么关系”,显得自己不用负责。这样对吗?当然不是!跟你没关系,你巴拉巴拉提什么建议。这时候,应该第一时间表明,咱们是一头的,我提的建议都是为咱俩共同的利益,这样对方才容易接受你所提出的建议。

接下来当然是到了重要一步:提出具体的建议。何为具体建议?有方案,可执行,能落实的。不要你叽里呱啦说了一堆,对方听得云里雾里,到头来也不知道怎么办。

书影


今日重点:

1、提出具体的建议、展现方案力之前,我们需要证明自己是共同体的一分子。

2、提意见关键是把握好自己的心态:把提意见转化成提建议;先发展关系,再解决问题。

今日金句:

1、不要听他怎么说,而要看他怎么做。

2、提意见和批评一样,要控制时间和场合,最好在对方心力资源充沛的情况下提。

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