成为沟通高手的第七个秘笈：五个方法打造你身边的沟通无错区。什么是无错区呢？当我们把冲突视为要解决的问题，不是说生活中总是一帆风顺没有错误，而是所有的错误都是我们需要解决的问题，而不是习惯性的评判谁对谁错，这事怪我,还是怪你？不要去责难谁。
这是第一个方法：把冲突视为要解决的问题；
第二确信你的需要可以得到满足，保持富足型的心态，凡事到最后一定是好结果，如果还没有好的结局，是因为还没有到最后。
第三相信需要可以引出解决方案。解决方案的来源是来自于对于需求的洞察；
第四用合作和连结来化解冲突，连结最最重要的是你要时刻让他感受到你关心他；
第五是努力做建设性的事，而不是在不断的评判对与错。
只有把冲突看做要解决的问题，才能打造我们身边的沟通无错区。强调无错，是因为沟通中，不存在绝对的对与错。只要站在不同的角度，变换不同的思维，尝试不同的方案，洞察行为背后的需求，总会找到解决冲突的路径。
