记录1
1.伙伴:宋言登
2.对方原话简单描述:
任厚曦受伤我们还要不要去他家看一下。
3.事情的需求是:同事受伤想去看看。
3.你感受到对方对事情的需求是:
表层需求:同事受伤要不要去看看。
隐藏需求:平时感情了都不错,出这种事情要去看看。去的话买点什么合适?
深层需求:
4.你与对方核实的关键话语描述:
你是想问去看他,买点什么么最合适?
5.核实结果:是的。
记录2
1.伙伴:徐新燕
2.对方原话简单描述:
C1现在不忙,能借我个人创效吗?
3.事情的需求是:借人帮忙干活。
3.你感受到对方对事情的需求是:
表层需求:我们忙不过来了,需要你们借个人给我帮忙。
隐藏需求:我们人员不忙正好她需要人,可以出人去创效
深层需求:希望把订单全部发走。
4.你与对方核实的关键话语描述:
你是怕订单发不走,造成客户抱怨吗?
5.核实结果:符合。
记录13
1.伙伴:宋言登
2.对方原话简单描述:
现在订单太多都做不过来了。
3.事情的需求是:订单太多,有点做不过来了。
3.你感受到对方对事情的需求是:
表层需求:订单做不过来了。
隐藏需求:怕每天这么累,员工有情绪,导致离职。
深层需求:怕订单做不完影响到客户体验。延迟太多怕影响下周期订单分配比例。
4.你与对方核实的关键话语描述:
你怕影响分配比例吗?
5.核实结果:符合。
记录4
1.伙伴:刘飞
2.对方原话简单描述:
一起来研究SOP书写格式。
3.事情的需求是:SOP书写格式的确认。
3.你感受到对方对事情的需求是:
表层需求:一起确认SOP书写格式。
隐藏需求:尽快确定SOP书写格式,争取早日下发到生产。
深层需求:争取早日完成生产标准化。
4.你与对方核实的关键话语描述:
最快什么时候可以下发文件?
5.核实结果:符合