樊登 著
推荐理由近来昼长夜短,忙中偷闲之时,“窥”公司书案一书,名曰《可复制的沟通力》。久闻樊登大名,曾常听老师读书,求知似渴。其见闻,其思想,其谈吐,善哉!闻此书,豁然大悟,当细研之,践履之,以提吾沟通之能。现展一二感悟,与君共勉。
书中有记:如果说人类社会是一张网,那么每个人就是网上的结点,而人与人之间必须有线,才能互相连接,否则这些结点就无法形成网,无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。故,人身在世,是需要沟通的。萧伯纳说,沟通最大的问题就在于有人认为已经沟通过了。很多时候困扰我们的并非人与人之间的直接冲突,而是沟通不畅所带来的误解与隔阂。未经训练的直接沟通,往往基于自我立场,容易忽视对方的感受,从而造成伤害。故,沟通是需要不断学习和提升的艺术。那么,如何实现高效沟通呢?
关键在于三点:
一、确立明确的沟通目标——追求双赢,而非单方面的胜出。这意味着在沟通中,我们应尊重对方的意见,寻求双方都能接受的解决方案。二、掌握并应用正确的方法。这包括沟通前的充分准备,如心理准备(保持尊重与合作的态度)、情绪管理、关注对方需求,以及注意自己的语调和肢体语言,以营造积极的沟通氛围。三、持续进行刻意练习。沟通能力的提升,离不开日常的实践与反思。只有不断练习,才能在面对各种沟通挑战时游刃有余。在沟通过程中,我们还需要注意两点:首先,关注自我,尊重对方。当我们意识到自己的情绪波动时,应迅速调整,保持冷静,以免情绪影响沟通效果。同时,我们要以开放的心态去倾听对方,尊重其感受和需求,努力营造和谐的沟通氛围。其次,运用有效沟通公式:“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”。这一公式帮助我们清晰地表达自己的观察、感受、原因及请求,避免了模糊不清的表述可能带来的误解和冲突。
明月高悬,掩卷矣,闭目思之,萦绕耳畔。愿我们都能成为优秀的沟通者,用理解与尊重架起人与人之间的桥梁。
阅读一本好书,如同探索蕴藏在文字里的辽阔世界,感受脚步无法丈量的地方,这个夏天,让我们携手共读,让缕缕书香飘溢在生活的每个角落,凝聚成推动我们生活高质量发展的强大精神引擎!