一、制定人力资源管理计划
输入：
(1)项目管理计划
(2)活动资源需求
(3)组织过程资产
(4)事业环境因素
工具与技术：
(1)组织结构图和职位描述
(2)人际交往
(3)组织理论
(4)专家判断
(5)会议
输出：
(1)项目人力资源管理计划
二、组建项目团队
输入：
(1)项目人力资源管理计划
(3)组织过程资产
(4)事业环境因素
工具与技术：
(1)事先分派
(2)谈判
(3)招募
(4)虚拟团队
(5)多维决策分析
输出：
(1)项目人员分配表
(2)资源日历
(3)项目管理计划更新
1、虚拟团队
(1)不同地区的员工
(2)不住本地的特殊技能专家
(3)在家办公的员工
(4)不同班次的员工
(5)行动不便的员工
三、建设项目团队
输入：
(1)项目人力资源管理计划
(3)资源日历
(4)项目人员分配表
工具与技术：
(1)人际关系技能
(2)培训
(3)团队建设活动
(4)基本规则
(5)集中办公
(6)认可与奖励
(7)人事测评工具
输出：
(1)团队绩效评估
(2)事业环境因素更新
1、成功团队的特点
(1)团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献。
(2)团队的组织结构清晰，岗位明确。
(3)有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
(4)项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果
公正公开、赏罚分明。
(5)共同制订并遵守的组织纪律。
(6)协同工作
2、团队建设的5个阶段
(1)形成阶段：一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始
形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待。
(2)震荡阶段：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超
出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相
指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
(3)规范阶段：经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉
和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。
(4)发挥阶段：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，
成员积极工作，努力实现目标。
(5)结束阶段：随着项目的结束，团队也被遣散了
四、管理项目团队
输入：
(1)项目人力资源管理计划
(2)团队绩效评估
(3)项目人员分派表
(4)问题日志
(5)绩效报告
(6)组织文化和组织过程资产更新
工具与技术：
(1)观察和交谈
(2)项目绩效评估
(3)冲突管理
(4)人际关系技能
输出：
(1)变更请求
(2)已更新的项目管理计划
(3)项目文件更新
(4)事业环境因素更新
(5)组织过程资产更新
1、冲突管理-冲突的特点
(1)冲突是自然的，而且要找出一个解决方法
(2)冲突是一个团队的问题，而不是某个人的个人问题
(3)应该公开地处理冲突
(4)冲突解决应该聚焦在问题，而不是人身攻击
(5)冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去
2、冲突的根源
(1)项目的高压环境
(2)责任模糊
(3)存在多个上级
(4)新科技的使用
3、解决冲突的方法：
(1)问题解决：冲突各方一起积极解决
(2)合作：集合多方观点，得出多数人能接受的方案
(3)强制：强制采纳一方的观点
(4)妥协：各方协商、各方比较满意的让步方法
(5)求同存异：关注一致的一面，淡化不一致的一面
(6)撤退：把眼前或潜在的冲突搁置起来
4、马斯洛需求层次理论
(1)生理需求
(2)安全需求
(3)社会交往需求
(4)受尊重需求
(5)自我实现需求
5、激励理论
(1)保健因素
(2)激励因素
6、项目经理的五种权力
(1)合法的权力
(2)强制力
(3)专家权力
(4)奖励权力
(5)感召权力
