沟通中应避免同时提及多件事以确保有效传达
沟通过程中,人的注意力是有限的。我发现,在同一时间向一个人提出两个或三个问题时,对方基本上只能记住一个,另外两个问题可能就会被忘记,甚至会忘记这两个问题的存在。对方回答完一个问题后,往往就直接进入其他对话,剩下的问题就被忽略了。
我们都知道人的注意力有限,也知道不能一心二用,但在实际沟通中,尤其是谈话时,往往会忽略这一点。如果在与对方沟通时,同时说了两个主题的内容,或者在同一主题下说了两部分关联度不大的内容,对方很可能只会记住主要的部分。
所以,沟通时不要同时说两件事情,更不要同时让对方做两件事情。应该说完一件事情,得到对方的确认和回复后,再说下一件事。否则,如果一下子说了两三件事情,对方回复一个“好的”,那这个“好”到底是对应第一件、第二件还是第三件,还是只是表示知道了,并不代表同意或接受这些内容呢?
因此,沟通时还是要一件一件地确认。可能你会觉得这个过程比较麻烦、耗时,但沟通本来就是需要花费时间的。我以前觉得沟通应该高效一些,自己把所有内容想好,然后一股脑地发给对方。
这样的话可能会给对方造成比较大的压力。慢慢来,沟通是需要花费时间的,而让对方理解也是需要花费时间的。即使是非常高效的沟通,花费时间也是必要的。当然,一些可以高效的地方,我们就尽量去高效。重要的事情,值得花费更多的时间,并且一件件去确认。