2024-4-2分享 管理教练
大家好
今天由我给大家分享，请指教。
部门【 业务总部】
【分 享 人】胡楠楠
【原文摘要】怎样才能做到有效聆听?首先,聆听首先要做到不要讲话,不仅仅是表面上不要说话,还要做到心里保持沉默。要学会允许他人讲话,因为我们在听的过程中,总想把自己的观点表达出来,往往不让别人把话说完就要发表自己的观点。要保持目光的接触,以便于集中注意力。要头脑放空,不要思考其他事情,头脑放空很重要,因为头脑塞满了各种想法,你就很难做到聆听。“但是别人说话我头脑就有想法，我本能的分析判断。”遇到这样的情况,笔者就送给你一个秘诀:两个字--忍耐。
【感悟分享】聆听不仅是耳朵在听，更重要的是用心感受观察，用心感受对方，有效聆听是最重要的环节，更是管理者教练的关键能力，有效对话始于聆听。
【行动计划】设身处地想，先听对方表达避免骤下结论。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
