中原焦点团队网络初33期坚持分享第109天 2022.03.14. 周一 阴转晴
反馈代表着对当事人与晤谈中所言、所投入的一种看重,咨询师要好好汇整之;以能给出自己的看法。是设计来提醒当事人所期待的未来愿景,做什么可以让当事人更好以及帮助当时能够感觉到成功及有能力的。汇整与强化晤谈所得,给予当事人正向回应,尤其是汇整与组织赞美当事人自晤谈以来,所展现的优点,努力,进步,例外及具体方法。或重新建构当时人的负向情绪或目前状态的正向意义,而在提供当事人改变的意义与价值值之讯息,最后给予建议,必要时会运用追踪问句。或让当事人自行设定家庭作业,以更确认进步的可贵。凝聚改变决心,即形成行动的意义与步骤。这样晤谈结束后,能有信心与决心地为来谈目标实际的尝试行动。
反馈可以帮助当事人发展良好的目标。并将焦点摆在与他们目标相关的生活例外经验,鼓励他们注意谁做了什么。让例外经验发生,尤其是当例外的发生是基于当事人自己所做的功劳时。
反馈的基本原则是首先找出事宜给予的建议底线,什么样的建议是在晤谈资料中有所显示的,包括目标设定良好的程度,例外的程度和形式,当事人与你的关系以及当时对于自己能投入与解决之道的动机,意愿及努力程度。要去认同。对当事人来说重要的部分以及当事人想要的目标。尽量使用当事人的字词,且停留在当事人的参照架构里也让反馈简单易懂,靠近当事人对事情解释的立场。
反馈的架构包括:提供赞美,建立桥梁以及给予建议。