所谓察言观色，很重要的一点就是要对周围的事物具有敏锐性。看到领导水杯没水了，去加一下；看见领导穿衣服了，把窗户给关上；看到领导手上拿那么多文件，去接一下。

  有的人反驳我，你说的察言观色不就服务领导，拍马屁，溜须拍马吗？其实并不是这样，察言观色并非溜须拍马，相反，这恰恰是敏锐性、高情商的体现。鬼谷子说：“为人处事善于察言观色，精于揣摩人心，才能立于不败之地。”

  当你学会察言观色，你才能在复杂的人际关系中，如鱼得水、应对自如。那么，体制内如何成为察言观色的高手呢，我讲四点。

01

从对方的利益分析问题

 所谓天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。人性体现在方方面面，利益就是最重要的一点。这个社会在不断地进步与发展，高楼大厦拔地而起，互联网、人工智能、区块链都在迅速发展，一切都在变化。在这瞬息万变的社会中，唯一不变的就是人性中追求利益的特性。上至诸侯王，下至编户百姓，都在追求利益。一个人说话可能云里雾里，含糊其辞，但是他背后的立场，利益出发点却始终不会变的。

分管领导对年度考核优秀人员名单不满意，琢磨一下是不是名单中没有她所分管处室处长的名字。从利益的角度分析，一个分管处室处长名字都没有，意味着他分管处室今年工作干的不行，意味着分管领导今年工作干的不好，那么他面子上自然挂不住，她的利益受损。所以，你在年度考核优秀的名单中一定要均衡各个分管领导的处室人选，要学会均衡好利益，这样才不会掉坑。

02

透过表象看本质

  电影教父柯里昂说过一句话：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”。这句话深刻的告诉了我们，透过表象看本质的重要性。任何事情都有表象和本质两个方面，表象就是看得见、摸得着；本质是隐藏在背后，看不见、摸不着的。我们做任何事都要通过表象看本质，这样才能避免掉坑。

  处长对小说，小刘跟着我好好干，明年给你提A科的科长。实际上处长年底就退休了。小刘还看不清本质，这是领导忽悠自己帮他干活，帮他冲二级巡视员退休的谎言，实际上在这个处长手下干活的人没一个得到提拔的。

  一把手开会总是说：“我们要任人唯贤，不能让老实人吃亏，不能让投机取巧者占便宜。”。本质上吃亏的都是老实人，获得升迁提拔都是领导的身边人。记着老教授的话，体制内越倡导什么，就越缺什么。

  体制内生存，永远不能被表象所迷惑，不能只看领导怎么说，重要看领导怎么做。如果你只看到表象，看不清背后的本质，那你只能在升职、加薪的边缘徘徊。

03

注意收集身边信息

进入体制内工作，我们一定要对单位的人和事要有敏感性，要了解单位内部方方面面的信息，谁和谁是战友、谁和谁关系好、谁和谁关系不好、谁和谁搭过班子、每个人的性格特点、这个领导曾经在哪个部门任职或是哪里调来的……

  如何了解，一是听单位老同志诉说，毕竟他们在单位呆了十几年，资历深，信息源广；二是多多组织、参加饭局，饭局是了解信息最好的场所，因为饭局是私密场所，人在私下都会吐露真言；三是注意观察，中午食堂吃饭，谁和谁坐一起吃饭，谁和谁吃完饭一起散步，那么他们关系肯定很好。

  所有这些，都是体制内的大数据，进入职场没人会主动教你、告诉你，需要你察言观色去了解，去悟。有的时候，你了解这些信息虽然不能助你升迁提拔，但是只要你对其整合存储，关键的时候，就能帮助你作分析判断，避免说话做事得罪人。

有的新人对这块比较敏感，刚入职对单位领导的姓名、分管哪个部门、什么职务，了解的一清二楚，电梯见面，主动打招呼自我介绍。有的人甚至工作两三年了，还把王处叫成李处，这些都是对身边人身边事不关心、不敏感的体现，更是察言观色能力不足体现。

04

学会换位思考

学会换位思考是人际交往中很重要的相处模式，也是一个人情商的体现，更是提升察言观色能力的关键。做事之前一定要换位思考，己所不欲，勿施于人。

 多考虑对方：你同事在休婚假，工作上的事能别找他就别找他；你同事在开会，能微信打字就不要发语音。

 多体谅对方：5点下班了，能不去兄弟部门送材料就别去了。

 多尊重对方：一群人聊天，其中有A省人，一直在那说A省不好，别人都提示了，还在那滔滔不绝；你同事结婚，你送给他一套过时礼品，试想一下，你自己不想要的东西，同事他能喜欢吗？

在体制内生存，智商决定你的下限，情商决定你的上限，学会换位思考，做一个察言观色的高手。

  世事洞明皆学问，人情练达即文章。做好这4点，平时多加实践，你也能成为一个察言观色的高手。